מפתח המלון שלך הוא הטלפון החכם שכבר בבעלותך

כולנו היינו שם. הרגע הזה שבו, אחרי יום אינסופי של פגישות או חקירה, אנחנו גולשים אל חדר המלון שלנו, להוטים להתקלח ולשקוע במיטת מלון טרייה, אבל בדיוק כשאנחנו מתקרבים לדלת, אנחנו מבינים שאנחנו לא יכולים למצוא. מפתח החדר שלנו. אנחנו מחפשים בטירוף את הארנקים והכיסים שלנו כמה פעמים לפני שלבסוף מוותרים ויורדים בחזרה לדלפק הקבלה כדי שיוציאו לנו אחד חדש.

התסכול הזה הוא בדיוק מה שההופעה האחרונה של מפתחות דיגיטליים לחדרי המלון מבקשת לחסל עבור אורחי המלון. עם מפתח דיגיטלי, במקום לעקוב אחר כרטיס מפתח מפלסטיק, או מפתח ממשי, אורחים צריכים רק לשלוף את הטלפון החכם כדי להיכנס לחדר המלון שלהם.

בהתייחס לנוחות אורח כזו, וללא ספק גם גורם מגניב, כמה מותגי מלונות גדולים מוציאים במהירות מפתחות לסמארטפונים, באמצעות אפליקציות סלולריות ממותגות, שיעבדו עבור אלפי חדרי מלון ברחבי העולם.

לאפליקציה של כל מותג יש מערכת פעמונים ושריקות טכנולוגיות משלה, כמו גם את המלכודות שלה, אבל ברור שהצ'ק-אין במלון עלול לא להיות אותו דבר שוב.

מלונות סטארווד התחילו את מגמת הסמארטפון-כחדר-מפתחאֶשׁתָקַדעל ידי הכרזה ש-W, Element ו-Aloft Hotels נבחרים יבחנו את הטכנולוגיה באמצעות אפליקציית Starwood Preferred Guest לנייד, הזמינה ב-App Store וב-Google Play. חברי SPG נדרשים תחילה לרשום את המכשיר שלהם דרך האפליקציה. ביום השהות האורחים יקבלו עדכון מתי החדר במלון יהיה זמין בצירוף מספר חדר. לאחר שהחדר מוכן, האורחים יכולים לדלג על דלפק הקבלה, ללכת ישירות לחדר ולפתוח את הדלת עם הטלפון באמצעות חיבור בלוטות'. (האפליקציה עודכנה מאז כך שתעבוד גם עם Apple Watch.)

הקיץ, מלונות הילטון הציגו תוכנית מפתח דיגיטלית משלהם שאותה הם בודקים ב-10 מלונות הילטון. בדומה ל- Keyless Entry של SPG, המפתח הדיגיטלי של הילטון פועל רק דרך אפליקציית תוכנית הנאמנות שלהם, HHonors, הזמינה ב-App Store, Google Play ו-Windows Store. אבל בניגוד לסטארווד, הילטון מאפשרת לאורחים לבחור את החדר שהם רוצים באמצעות פונקציית הצ'ק-אין הנייד של האפליקציה, המציעה תוכנית קומה דיגיטלית להדרכה.

"בדיוק כמו שאתה בוחר את המושבים שלך בחברת תעופה, אתה יכול לבחור את החדר שאתה רוצה", אמרה ג'רלדין קלפין, סגנית נשיא בכירה וראש תחום הדיגיטל העולמי בהילטון העולמית.Condé Nast Traveler.המפתח הדיגיטלי של הילטון משתמש גם בחיבור בלוטות' בין מכשיר האורח למנעול הדלת, אבל קלפין אמר שהאורחים לא צריכים לנופף בטלפון שלהם מול הדלת עם מפתח דיגיטלי. במקום זאת, האורחים לוחצים על כפתור על המסך והדלת נפתחת. זה אומר שהאורחים יכולים לפתוח את הדלת כשהם נמצאים בטווח של מטר וחצי מהדלת. זה גם אומר שהאורחים יכולים לפתוח את הדלת מבְּתוֹךהחדר, בזמן, נניח, מחכה במיטה לשירות חדרים.

שימוש במפתח סמארטפון גם מבטל את דה-מגנטיזציה האיומה של כרטיס המפתחות מפלסטיק, מה שקורה בדרך כלל כאשר הרצועה המגנטית שלו מתקרבת מדי לטלפון שלך.

באשר לדאגות האבטחה, קלפין מתעקש שהמפתח הדיגיטלי הוא "מאובטח ביותר", יותר מכרטיס מפתח מפלסטיק. "המפתח הדיגיטלי יעבוד רק עם הטלפון שלך, עם ההזמנה שלך, והחדר שבחרת כשנכנסת עם האפליקציה", אמרה. אבל זה כנראה רעיון טוב לוודא שהטלפון שלך מוגן בסיסמה, לפחות במהלך השהות במלון. גם בעיות רשת - הן סלולריות והן ב-Wi-Fi - מהוות דאגה, במיוחד אם אורחים יכולים להיכנס לרשתות. קלפין אמר שהילטון בוחנת מפתח דיגיטלי במשך חודשים ללא בעיות משמעותיות. היו כמה בעיות בקיעת שיניים, אבל היא אמרה, "זה עובד טוב יותר ממה שחשבנו".

נכון לעכשיו, הילטון מעריכה את תוצאות תוכנית הפיילוט, אך החל מהחודש הבא, הם מתכננים להפיץ מפתחות דיגיטליים בהמוניהם במטרה שיהיו 250 בתי מלון מוכנים עם מפתחות דיגיטליים עד תחילת השנה הבאה.

וגם מותגי מלונות אחרים קרובים לגלגל מפתחות סמארטפון משלהם. Marriott International מציעה גם צ'ק-אין נייד וגם צ'ק-אאוט נייד דרך אפליקציית Marriott Rewards שלהם, כמו גם Apple Pay. המפתחות הניידים שלהם צפויים להופיע לראשונה מאוחר יותר השנה. מלונות Hyatt בוחנים את אפליקציית Hyatt Mobile Entry משלהם במספר מיקומים כעת, וכן מציעים לאורחים המעדיפים מפתח פיזי את האפשרות להדפיס מפתח בקיוסק בלובי דרך אפליקציית Ask Hyatt. (מריוט בודקת גם קיוסקים מרכזיים.)

InterContinental Hotel Group, הכוללת מותגים כמו InterContinental, Holiday Inn ו-Hotel Indigo בפורטפוליו שלהם, סיפרהCondé Nast Travelerשהם עדיין ב"שלב הבדיקות" עם תוכנית מפתחות לסמארטפון. בינתיים, ניתן למצוא את SPG Keyless Entry בכל מלונות W, Element ו-Aloft ברחבי העולם.