המלונאי הזה הופך את שהות היוקרה לנגישה לכיסאות גלגלים

בעולם המוגבלויות, כל סיפור חיים - וכל ליקוי - הוא ייחודי ואינדיווידואלי כמו טביעת אצבע. עם זאת, בתוך הקהילה הצטלבותית המגוונת שלנו, קיימות קבוצות קטנות יותר שחולקות יותר מסתם זהות משותפת. קח, למשל, את הקהילה שלמשתמשים בכסא גלגליםובתוך הקבוצה שלנו, תת-הקבוצה שאליה אני שייך: חוט השדרה הפגוע. כאשר אנשים בתוך קבוצות משנה ספציפיות מקבלים הזדמנות להתחבר, כל שיחת חולין יוצאת מיד מהחלון. אתה מגיע ישר ללב העניין, במיוחד כאשר אתה מדבר על הקבלות הן בגורם והן בתוצאה של הנכות שלך.

אז זה לא היה מפתיע שכשפגשתי את טים ​​ריינולדס, מייסד ובעלים שלאני אתרי נופש פרטיים- אוסף של אתרי נופש פרטיים בשימוש בלעדי ומקומות מפלט על החוף הפרוסים על פני תאילנד, סרי לנקה והאיים הקריביים - וחבר משתק, אמן ונוסע נלהב, כל תוכניות הראיונות המוכנות נזנחו די מהר. במקום זאת, העזנו לסוג של שיחה גלויה, רק אלה עם בסיס משותף כל כך מאפשרים לנו לדרוך - או, יש לומר, להתגלגל.

רציתי לפגוש את טים ​​כבר הרבה זמן. לא רק בגלל שיש לנו רמות דומות של שיתוק, שניהם נגרמות על ידי תאונות דרכים, אלא יותר מעניין, בגלל שגיליתי שגם הוא השתמש באמנות ובנסיעות כדי לעזור למצוא מחדש את זהותו לאחר הפציעה שלו. כשהתיישבנו במקום נעיםמנהטןמסעדה בלואר איסט סייד ההומה, שוחחנו על הכלנָכוּתובתי מלון לאמנות ולברנינג מן. בנוסף, יצא לי לשאול אותו איך ולמה הוא יצר מותג מלונות יוקרה שמציב את הנגישות בחזית.

גרסה של מאמר זה פורסמה במקור ב Condé Nast Traveller בריטניה.

סופי מורגן עבורCondé Nast Traveler: מוקדם יותר השנה, ביקרתי ב-Àni Resorts ברפובליקה הדומיניקנית. ברור שהחלל עוצב תוך מחשבה עליך; הגישה נטולת המדרגות והפתחים המורחבים הם שמיים עבור משתמשים בכיסא גלגלים. עד כמה היית מעורב בתפיסה ובעיצוב של כל חלל?

טים ריינולדס:אני כל כך שמח שנהנית מזה. אני נשאר מאוד מעורב בעיצוב. למען האמת, זה כיף. אני כל כך מופתע שיותר אתרי נופש אינם נגישים. כלומר, למה לא? אתה מפסיד עסק טוב. כשזה מגיע לעיצוב אתרי הנופש, זה הכל על תכנון כל הפרטים - דברים קטנים יכולים להוסיף לחוויה נהדרת. אנו כל הזמן לומדים ומסתגלים בהתאם לבקשות האורחים, ומבטיחים שאנו תמיד צעד אחד קדימה. מארגן כל טיול מוצג בפני המנהל הכללי של כל אתר נופש מיד עם אישור ההזמנה, מה שמבטיח שעוד לפני ההגעה, האורחים מקבלים את הביטחון לדעת שהצוות שלנו מבין את סדרי העדיפויות והדרישות לפני שהם מגיעים לאתרי הנופש שלנו. אנחנו תמיד שואלים, "מה אנחנו יכולים לעשות כדי שהשהייה שלכם תהיה נוחה יותר?" המנטרה שלנו היא לספק לאורחים את מה שהם רוצים לפני שהם יודעים שהם רוצים את זה, ולעיצוב יש תפקיד משמעותי במחויבות הזו.

בדרך כלל, בתי מלון ואתרי נופש יוקרתיים נוטים למזער את ההשפעה של תכונות הנגישות או להסתיר אותם לחלוטין. אבל ב-Àni, אחד הדברים הראשונים ששמתי לב אליהם כשהגעתי היה מנוף הבריכה, הקדמי והמרכז. זה גרם לי להרגיש רצוי וכלול באופן מיידי.

TR:זה נהדר לשמוע. אנו רוצים שכל האורחים, ללא קשר ליכולותיהם, ירגישו רצויים. אנחנו לא רוצים שאנשים עם מוגבלויות יחשבו שהם מחשבה שלאחר מכן. כפי שראית ב-הרפובליקה הדומיניקניתאתר הנופש, המטרה העיקרית היא גישה קלה ובטוחה לחלוטין לכל מקום שהאורחים יכולים להגיע אליו, אבל מה שאנחנו מתגאים בו יותר מכל הוא הצוות הקשוב שלנו.

בעזרת הצוות, כמו גם הסרת החסמים הפיזיים הרבים שבעלי מוגבלויות נאלצים לסבול בנסיעה, ב-Àni הסרתם גם את החסמים היחסיים. אני מניח שזו תכונה נלמדת מאינטראקציה איתך כל כך קבועה?

TR:יש לנו איש צוות אחד לכל לקוח, כך שתמיד יש צוות שמחפש אורחים שאולי יצטרכו משהו. עבור אנשים עם מוגבלות, זה משפיע כל כך. אבל יחד עם זאת, חשוב מאוד שהצוות שלנו ידע מתי להשאיר אורח לבד. אני אוהב שתמיד חושבים קדימה, כמו הנחת לוחות עץ על החוף כדי שאוכל להסתובב בכיסא שלי.

יש כל כך הרבה יתרונות של אתר נופש פרטי כמו Àni למטיילים עם מוגבלויות: הפרטיות, ההקפדה על הפרטים הקטנים, התפריטים המותאמים אישית והחללים השקטים - רק כדי להזכיר כמה. כשאתה נוסע לאחד מאתרי הנופש עם החברים והמשפחה שלך, איך אתה מוצא את כל הנופש לעצמך, מנקודת מבט של משתמש בכיסא גלגלים?

TR:אני מאמין שכל מי שמטייל בקבוצה יעדיף מאוד אתר נופש פרטי. אתה יכול להשתחרר, להיות עצמך, להיות רועש או שקט, ולא צריך להתמודד עם זרים. נעים סביב הבריכה והספא, שם תעדיפו פרטיות וגישה בלעדית. אנחנו אפילו מביאים את הספא לבריכה לטיפולים, כמו עיסוי ראש וכפות רגליים בזמן שתוכלו להשתזף בשמש עם חברים וקוקטייל. אני חושב שכמשתמש בכיסא גלגלים, אתרי נופש פרטיים מרגישים אפילו יותר מיוחדים, מכיוון שאתה יודע אתה תהיה מוקף באנשים שאתה סומך עליהם ולא יגרום לך להרגיש לא בנוח.

Àni היא דוגמה מצוינת לאופן שבו ניתן לעצב אירוח יוקרתי תוך מחשבה על משתמשי כיסא גלגלים ועדיין להיות יפה. זה היה חשוב לך?

TR:עבורי, להיות באתר הנופש פירושו להיות מסוגל לכבות לחלוטין ולהשאיר את הדאגות שלי בדלת, וחלק מזה הוא לוודא שלא יזכירו לי כל הזמן את הנכות שלי. עיצוב כולל מונע זאת. אני רוצה שאני ירגיש כמו מגרש משחקים שווים.

לכל אתר נופש Àni יש אקדמיה לאמנות המחוברת אליו - בתי ספר המחוברים לאתרי הנופש שבהם המקומיים יכולים להירשם כדי להפוך לאמנים. למה זה היה כל כך חשוב לך?

TR:במובן מסוים, האקדמיות אני לאמנות הניעו את פרויקט הנופש. ברגע שהבנתי את הפוטנציאל של האקדמיות לשנות חיים, ראיתי את הצורך באתרי נופש שיתמכו בבתי הספר. האורחים נהנים לבקר באקדמיות, ויש לנו פעילויות באתר הנופש כמו שיעורי ציור וערבי ציור פורטרטים עם מוזיקה חיה וחניכים יוצרים סקיצות נהדרות של אורחים באווירה מהנה. אורחים מזמינים לעתים קרובות דיוקנאות של אדם אהוב שייקח לחניכים חודש להשלים ולשלוח. זו המזכרת האולטימטיבית מחופשת החיים.

איך אמנות ומסעות עזרו לך לאחר הפציעה שלך?

TR:הפציעה בעמוד השדרה שלי לימדה אותי שהחיים שבירים, אבל גם שהטראומה מבססת אותך ומעמידה הכל בפרספקטיבה. גילוי דרכים לטייל וליצור אמנות קיבל חשיבות עמוקה עבורי. הבריחה אל עולמות לא ידועים, שניהם מדומים על בד או בחיים האמיתיים, דרך הרפתקאות הפכה את הפגיעה בעמוד השדרה לנסבלת. בסופו של דבר, עבורי, אין דבר חשוב יותר מאשר לחלוק חוויה או חופשה עם המשפחה והחברים הקרובים שלי. אני מבקר בקביעות בכל אתרי הנופש של Àni, אבל אני גם אוהב ללכת למקומות חדשים לחוויות שונות. לאחרונה הלכתי לברנינג מן, למשל, עם כמה חברים ונהניתי.

איך הסתדרת בברנינג מן בכיסא הגלגלים שלך?

TR:האמת, מזג האוויר היה גרוע, אז זה לא היה קל, אבל הקפדתי להחזיק איתי את האנשים והציוד הנכונים בעת הצורך. בהשוואה לכל אחד מאתרי הנופש של Àni, שבהם אני יכול להסתובב בכל מקום סופר קל, זה בהחלט בחן אותי, אבל אני נהנה מאתגרים בדיוק כמו נוחות לפעמים.