טסים היום? מה כדאי לדעת על הפסקת מיקרוסופט

הפסקת מיקרוסופט גלובלית שיבשה את מערכות ה- IT ברחבי העולם ביום שישי, וביטלה למעלה מאלף טיסות בארה"ב ועיכבה מאות נוספות. כתוצאה מכך, רב סרןארה"ב חברות תעופהכולל אמריקן איירליינס,מְאוּחָד, ודֶלתָאביקוש גלובלי קרקע נעצר בכל הטיסות ביום שישי בבוקר, לפי ה- FAA. נכון לשעה 11 בבוקר המזרחית ביום שישי, היו 1,692 טיסות שבוטלו ממוצא ארה"ב, מתוך 3,861 טיסות שבוטלו ברחבי העולם, על פי נתונים מטיפולסיריום, חברת ניתוח תעופה.

ההפסקה נקשרה לעדכון CrowdStrike עבור מארחי Windows של Microsoft. "זה לא אירוע ביטחוני או התקפת סייבר. הנושא זוהה, מבודד ונפרס תיקון ", מנכ"ל Crowdstrike ג'ורג 'קורץאמריום שישי בבוקר ב- X. בעוד שחלק מחברות התעופה חזרו לפעילות רגילה, המטיילים צריכים לצפות לעיכובים ובביטולים נוספים לאורך יום שישי ואפילו לסוף השבוע.

"ייקח לחברות התעופה האלה כמה ימים כדי לאפס את לוחות הזמנים שלהן - ככל הנראה ליום ראשון. אם אתה נוסע היום או מחר, יש סיכון לעיכובים וגם לביטולים ", אומר מייק ארנוט, אנליסט בתעשיית התעופה,Condé Nast Traveller."מטוסים לא איפה שהם אמורים להיות, וכבר כיום יש יותר מ -1,000 טיסות שבוטלות. חברות התעופה ינסו לבלום את ההשפעה על טיסות בהמשך היום בצורה הטובה ביותר שהם יכולים, וזה אומר לבטל באופן יזום טיסות כבר מוקדם כפי שהם יכולים למזער את ההפרעה ללקוחות ולצוות כאחד. "

גם אם הטיסה שלך לא הופרעה על ידי הפסקת מיקרוסופט, כל הנוסעים שנוסעים ביום שישי צריכים לתכנן עבורזמני המתנה ארוכים יותרבשדה התעופה, כולל בצ'ק-אין ועלייה, כאשר מאות פליירים מנסים לספר מחדש את טיסותיהם.

חברות תעופה המושפעות מהפסקה של מיקרוסופט

חברות תעופה כולל יונייטד, דלתא ואמריקן איירליינס מוותרות על דמי שינוי עבור נוסעים שטיסותיהם הושפעו מההפסקה ב- SOLISEשדות תעופהו "בנסיבות אלה, חשוב לנוסעים להבין את זכויותיהם ויודעים את אפשרויותיהם במהלך שיבושים", אומר טומאש פאוליסין, מנכ"ל שלעזרה אוויר, חברת זכויות נוסעים אווירית. "למרות שאירוע זה הוא מעבר לשליטה על חברות תעופה ושדות תעופה, הנוסעים עדיין בעלי זכויות מסוימות תחת תקנות משרד התחבורה האמריקני (DOT). ”

הנוסעים, ובמיוחד אלה העוסקים בעיכובים או ביטולים של לילה, צריכים "לשמור על כל מסירות העלייה למטוס והתקבולים בגין כל הוצאות שנגרמו במהלך העיכוב, כמו אוכל, שתייה ולינה, כדי להקל על כל טענות החזר פוטנציאליות", מציע פווליצין. להלן, עיין בחברות התעופה בארה"ב שנפגעו מהפסקה של מיקרוסופט וה-מדיניות החזרכרגע מוצע לנוסעים.

מְאוּחָד

נכון לשעה 10 בבוקר המזרחית ביום שישי, יונייטד איירליינס ביטלה 221 טיסות ועיכבה 434 נוספים נוספים, על פיFlightaware, אתר מעקב טיסה. חברת התעופה חידשה כמה טיסות אך צופה כי "שיבושים בתזמון ימשיכו לאורך כל יום שישי", אמרה יונייטד בהצהרה המשותפת עםנוֹסֵעַ.יונייטד מוותרת על דמי שינוי והבדלי מחיר עבור לקוחות שטיסותיהם שיבשו מההפסקה - כל עוד הטיסה החדשה היא טיסה מאוחדת היוצאת בין 18 ביולי 2024 ל 25- ביולי 2024. כרטיסים חייבים להיות באותה תא ובין אותן ערים שהוזמנו במקור.

דֶלתָא

דלתא הייתה אחת מחברות התעופה שהושפעו בעיקר מההפסקה של מיקרוסופט, כאשר 449 טיסות בוטלו ו -575 יותר מתעכבו ביום שישי בבוקר, לפי Flightaware. מאז הוא חזר כמה יציאות טיסה, ומצפה לעיכובים ובביטולים נוספים עד יום שישי. "דלתא הוציאה ויתור על נסיעות לכל הלקוחות שהזמינו טיסות שיצאו ביום שישי, 19 ביולי," אמרה חברת התעופה בהתראת נסיעותו "ההבדל במחיר עבור הלקוחות יוותר על ויתירו כשנסיעות שהוקמו מחדש מתרחשות ב -24 ביולי או לפני כן, באותה תקופת שירות כמו שהוזמן במקור. אם הנסיעות יוחזרו מחדש לאחר 24 ביולי, כל הבדל במחיר בין הכרטיס המקורי לכרטיס החדש נאספו בזמן ההזמנה. "

אֲמֶרִיקָאִי

American Airlines ביטלה 307 טיסות ועיכבה 418 נוספים נוספים ביום שישי בבוקר, על פי Flightaware. "נכון לשעה 5 בבוקר ET, הצלחנו לבסס מחדש בבטחה את הפעולה שלנו", אמרה חברת התעופה באהתראת נסיעותו "אנו מצפים שתהיה השפעה על לוח הזמנים של הטיסה שלנו היום, כולל עיכובים וביטולים. אמריקאי יודיע ללקוחות שתוכניות הטיסה שלהם מושפעות באמצעות אפליקציית אמריקן איירליינס או הודעת טקסט. " נוסעים שטיסותיהם הושפעו מפחית ההפסקהספר מחדש ללא עמלות, או לבטל ולקבל החזר כספי.

גְבוּל

גבול המוביל בעלות נמוכה הושפע מעט מההפסקה, כאשר 48 טיסות בוטלו ו -33 מתעכבים החל מיום שישי בבוקר, לפי Flightaware. אם הטיסה שלך התעכבה ביותר מ- 180 דקות, או בוטלה, חברת התעופה היאמאפשר לנוסעיםכדי שיוחזרו מחדש בטיסת הגבול הבאה הזמינה ללא תשלום נוסף - או שתוכלו לבטל את הטיסה שלכם לקבלת החזר כספי מלא.

מדינה שמש

Sun Country, חברת תעופה בעלות אולטרה-נמוכה שבסיסה במיניאפוליס, ביטלה עד כה 54 טיסות ביום שישי (המייצגות כ -46% מהטיסות המתוכננות שלהם ליום), על פי נתוני Cirium. "עבור לקוחות בשדה התעופה שחווים ביטולים, איננו יכולים לספר אותך מחדש בשלב זה בדלפק הכרטיסים, בטלפון, או באינטרנט בזמן שהמערכות שלנו ממשיכות להיות למטה. ברגע שמערכות הצד השלישי יחזור לרשת אנו יכולים לסייע לך, "אמרה חברת התעופה באהַצהָרָהיום שישי בבוקר.

זהו סיפור מתפתח ויעדכן במידע נוסף.