שחר אוליבר
Well Xplored, שותפה של Embark Beyond
"נאמנות זוכה מהלב ולא מהכיס."
אזורי פעולה:צפון אמריקה
מדינות מומחיות:כל המדינות הקריביות
קטגוריות מיוחדות:ריטריטים בריאותיים, טיולים רב-דוריים, ירח דבש
איזה סוג של מטייל באמת אוהב את הטיולים שלך?
קשה לתאר סוג אחד של סוג אחד כי הם באמת מגוונים, אבל אני חושב שמה שמשותף לכל הלקוחות שלי הוא הרצון שלהם ליצור חוויות מותאמות אישית ביעדים הפופולריים ביותר. הלקוחות שלי נעים בין משפחות מלכותיות סעודיות, לסלבריטאים, פוליטיקאים, סופרים, משפחות, מנהיגי בירח דבש ומנהיגי חופשה בין אנשים מעניינים להפליא! עבור כל אחד מהלקוחות שלי אני עובד כדי להתאים להם מדריכים שנבחרו בעבודת יד, אוצרים במיוחד ושותפי טיולים שחושבים מחוץ לקופסה. המפתח להרבה לקוחות מרוצים הוא להכיר כל אחד מהם באמת ולדאוג להם. אותם בדיוק כמו המשפחה שלי.
מה עושים שמומחים מתחרים לא יכולים/לא יכולים:
ב- Embark Beyond אחד מערכי הליבה שלנו הוא לגלם את אמנות האומוטנשי, כלומר לטפל באורחים בלב שלם, לשאוף לצפות כל צורך וכל בעיה, להיות צעד אחד לפני מה שיכול להשתבש ומה יכול לעשות נכון. תמיד יש הזדמנויות להדהים ולהדהים את הלקוחות על ידי חשיבה אחרת ועשייה יותר ממה שהם מצפים.
מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?
אני אוהב את השאלה הזו. אני חושב שיצירת חוויות אהובות קשורה גם לעבודה עם לקוחות אהובים שמעריכים באמת את העבודה הקשה ותשומת הלב לפרטים שנכנסים לכל טיול! בשביל זה אחלוק טיול דלי מיוחד עבור אחד הלקוחות האהובים עליי שתמיד רצו לראות את הגורילות ברואנדה. שנים לפני כן חשבה שהיא לא תוכל לחוות את החוויה הזו יותר בגלל האתגר הפיזי של הטרק. ביום הנישואין ה-60 שלהם בעלה החליט להפתיע אותה עם ההרפתקה המדהימה הזו וארגן טיול לרואנדה בחשאי תוך שבועיים מתאריך הנסיעה שלהם יחד. טיול זה נוצר עבור בני הזוג, בתם הבוגרת ונכדתם בת ה-25. בעבודה עם השותף המדהים שלי לטיולים באמברק ספאריס, ארגנו למשפחת גורילות קרוב יותר לתחילת הטרק בקרקע נמוכה יותר והיו לנו סבלים בהישג יד למקרה שיהיה צורך בהם. מה שעשה את זה כל כך מיוחד הוא שעזרנו להגשים חלום טיול והלקוחות יכלו לחוות את היראה מהגורילות המדהימות האלה למרות ההפחדה של הטרק הפיזי.
