מייק קורן

"אנשים רוצים להרגיש את הנוף קודם לפני שהם מתחייבים. אם זה הנוף הפוליטי, הנוף הבריאותי או אחר."

אזורי פעולה:אֵירוֹפָּה

מדינות מומחיות:מרוקו, פורטוגל וצרפת

קטגוריות מיוחדות:נסיעות Ultraluxe, נסיעות משפחתיות, נסיעות מורשת יהודית

מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת למשוך לאורחים?

היה לי בני זוג להתקרב אליי שהתעניינו בחיפוש אחר מרוקו. עם זאת, הם היו חסרי מושג לגבי מה שהם רוצים לעשות. הם ביקשו להתחתן במיקום מיוחד ומיד חשבתי על אחד הריאדים הקטנים האהובים עלי המשקיפים על מדינה של FES שיש לה גג מרהיב. בעבודה יד ביד עם הנכס, יצרנו ערב יפה ומיוחד שכלל אופיס, צלם, צלם וידיאו, מוזיקאים וארוחת ערב לאור נרות. למחרת, הם העזו צפונה ל"עיר הכחולה "של Chefchaouen לצלם תמונות חתונה בשמלת הכלה שלהם ובטוקסידו. הניגוד בין השמלה הלבנה לטוקס השחור, עם רחובות העיר הכחולה לא היה ייאמן.

האם אתה חושב שאירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקיד המומחה/הסוכן? יש ציר לנצח שעשית?

בהחלט ראיתי את התפקיד של מומחה נסיעות/שינוי סוכן בעולם שלאחר הפנדמי. לאחר שחוויתי את שלוש השנים האחרונות (והתקדם), אני באמת מאמין שאנשים רוצים לעבוד עם מומחה וחברה שיש לה קשרים ומערכות יחסים במדינה בה הם רוצים לבקר. הם רוצים לדעת שיש להם מישהו שמטפל בהם 24/7 וזה בדיוק סוג השירות שאני מספק. הם גם לא רוצים להתמודד עם אף אחד מהלחץ של תכנון נסיעות. אני חושב שרבים מטיילים רוצים את הגמישות שמגיעה עם סיורים פרטיים. עם הקשרים שלי, אני גם מסוגל לארגן הרבה ביקורים פרטיים ולפני שעות העבודה באתרים פופולריים שממשיכים להיות מושכים את המטיילים רבים.

איך אתה מתמודד עם סוגיות בלתי צפויות בשטח?

אני כל הזמן תקשורת עם שותפינו בשטח במדינות זרות (WhatsApp הייתה ברכה). אני גם כל הזמן בודק עם לקוחות בזמן שהם נוסעים כדי לוודא שהכל הולך כשורה. אני רוצה לשמוע בזמן אמת, לא רק לאחר הטיול, כדי שאוכל לפעול בהתאם. בשנה האחרונה למרבה הצער חילקנו לקוח ונפילה ופגענו בירך באירופה. היינו צריכים לפעול במהירות, ביעילות ובחמלה. הלקוח הלך לבית חולים מקומי קטן בו השהות במדריך כדי לעזור בתרגום, ואז סידרנו הובלת מסוקים לבית חולים עירוני גדול יותר, שם עברו ניתוח ונאלצו להישאר ארבעה שבועות. סידרנו מלון בקרבת מקום עבור האחר המשמעותי שלהם והיה לנו נהג/רכב העומד לרשותם מדי יום כדי לעזור להם להשיג אותם קדימה ואחורה מבית החולים ולהעביר סידורים לפי הצורך. זה היה מאמץ צוות אמיתי ולמזלנו, הלקוח חזר הביתה בשלום והתאושש לחלוטין.