אני נובאני

"אנחנו נמצאים בשלב מאוד הרמוני עם המטיילים שלנו וממשיכים לפתח דרכים להעשיר עוד יותר את החוויות שאנו אוצרים".

אזורי פעולה:אפריקה והמזרח התיכון

מדינות מומחיות:איחוד האמירויות הערביות, עומאן, איטליה

קטגוריות מיוחדות:טיולים רומנטיים, חגיגות, הרפתקאות

איזה סוג של מטייל באמת אוהב את הטיולים שלך?

המשוטט המתוחכם שמעריך יוקרה יחפה, עם טעם של וואו ויוצא דופן. הנוסע שאוהב את הטיולים שלנו הוא נשמה בוגרת אך הרפתקן בלב המחפש את השביל מחוץ לדרך, את החוץ ואת התעוזה! הדמוגרפיה של הנוסע התרחבה וכעת אנו רואים שני דורות מבוגרים וצעירים מבקשים הזמנות אלו. בסך הכל גילינו שהנוסעים שלנו הפכו נועזים יותר ופתוחים לבלתי צפוי. השינוי הזה הגיע בעקבות המגיפה. אנו נמצאים בשלב מאוד הרמוני עם המטיילים שלנו וממשיכים לפתח דרכים להעשיר עוד יותר את החוויות שאנו אוצרים.

מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?

הטיול התחיל בטיסה לאבו דאבי על סיפון מגורי Etihad Airlines בתא השמיים. המר היה מעריץ גדול של ה-F1, אז התחברנו לגברת והחלטנו הפתעה לא צפויה. הצלחנו להביא אותם למירוץ פורמולה 1 שהתרחש בזמן שהם היו שם. הזמנו להם שהות במלון המארח, והוצאנו סוויטה המשקיפה על המסלול. כללנו שעת אוכל/שתיה עם נהגי F1 בהווה ובעבר יחד עם סיור פרטי במעגל הגראנד פרי. למחרת בערב קבענו סעודה בחושך בה מוגשת ארוחת ערב בת שלוש מנות בחושך מוחלט. אחר כך הם פנו לאמירות שארג'ה הצפונית לחוויית אוהל בריכה. הפעילויות כללו קו מיקוד הררי בג'בל ג'איס, קו הזיפ הארוך בעולם. ארוחת ערב טבעונית הפתעה לגברת בחוף פרטי עם כנר, חינה וקריאת קלפים. ביקשנו אוהל מול שקיעה כדי להבטיח רומנטיקה אופטימלית. לאחר מכן הגיעה טיסה למוסקט, שם סיירו בעיר עם שוק מטרה מקומי וחקר בבית האופרה. כמו כן נקבע מסע שייט על סיפון דאו עומני עם דייג מקומי. לאחר מכן ביקור באזור ג'בל אחדר עם טיול ויה פראטה. ארוחת צהריים בביתו של שגריר עומאן לשעבר באיחוד האמירויות אורגנה. ארוחה אינטימית עם משפחת השייח שבה עודדו את המטיילים לשאול שאלות כדי ללמוד עוד על עומאנים. הטיול הסתיים באיים החיצוניים של סיישל שם הם שהו באלפונס איילנד, חווית ספארי כחולה.

האם לדעתך אירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקידו של המומחה/סוכן? יש צירים לנצח שעשיתם?

הצוות ואני עשינו צירים על ההצעות שלנו כדי להתאים לזמנים הנתונים. אני גם מבין שחשוב להישאר נאמנים למותג ולאסתטיקה שלנו שקהל הלקוחות הנבון שלנו התרגל אליהם. עברנו ממגזר סוכנויות הנסיעות לארגון ניהול נסיעות. מה שאנו מציעים כעת הוא יותר מיועצים המסייעים בנסיעות, אנו מביאים חוויה שמתחילה מההתחלה ונמשכת עד החזרה. היו פעילים, היו זמינים ואנו רוצים לבנות מערכת יחסים לכל החיים עם הלקוח שלנו במקום הזמנה חד פעמית. אנו מבהירים את הנקודה הזו וזה משנה את הדינמיקה שלנו יחד מה שמביא לחוויית נסיעה אופטימלית.