ש: הרימו אותנו בדירה להשכרה בפלורידה, תמורת 8,500 דולר. הבית המוצג ב-VacationHomeRentals.com אכן קיים, אבל האיש ששילמנו אינו הבעלים האמיתי. דיברנו פעמיים, והחלפנו איתו 11 מיילים. שלחנו טיוטת בנק ל"יועץ הפיננסי" שלו בקליפורניה. הבעלים האמיתיים של הבית אומר שאנחנו הקורבן החמישי שהופיע בנכס להשכרה כדי למצוא מישהו אחר כבר שם. משטרת קייפ קורל מסרבת לחקור. רק אתמול, עוד קורבן דפק בדלת. השכרות בתי נופש [וחברת האם שלה] TripAdvisor חייבת לקחת יותר אחריות ולהגביר את מאמציהם להדוף רמאים ולפצות קורבנות. למרות שאתה כנראה לא יכול לעזור לנו, האם תוכל ליידע את הקוראים על הנושא הזה? – ננסי סי, אוטווה, קנדה
ת: עבר זמן מאז שכתבתי על השכרת נופש. ועד כמההמקרה הזה דומה לאחרים שדיווחתי עליהם, רמת ההונאה כאן מטרידה. לאחר ששלחה לי דוא"ל, ננסי גילתה על עוד שני קורבנות של אותו אמן הונאה, שהונאה לאחר שהבעלים האמיתיים של הנכס הודיע ל-Vacation Home Rentals על הבעיה.כפי שדווח על ידי קלי איגן ב-אזרח אוטווה, שננסי גם יצרה איתה קשר, חוסר היכולת לכאורה של השכרות בתי נופש ו-TripAdvisor לעשות הכל כדי לעצור זאת מטרידה:
"[בעל הבית בפועל] התלונן לאתר ואמר שהרישום הוסר. עם זאת, נראה שהוא צץ שוב לאחר שהתמונות הלגיטימיות שלה הועתקו והשתמשו בהם שוב במרמה".
דיברתי עם הבעלים, מארי-קלייר שרייר, שאישרה שיש "לפחות שמונה אנשים" שהוונפו על ידי מחבר הרישום הכוזב. ננסי אמרה שכאשר יצרה קשר עם מחלקת ההונאה הכלכלית של מחוז לי, ב-Ft. מאיירס, היא קבעה שהיא חוקרת רק כאשר קורבנות שולחים כסף למישהו במחוז. ננסי שלחה את התשלום שלה לאנטיוכיה, קליפורניה. השוטר הגיב, "אם נחקור כל מקרה שאנחנו שומעים עליו כאן למטה, היינו צריכים לשים את כל 75 השוטרים על זה במשרה מלאה, במיוחד בתקופה זו של השנה".
באופן לא מפתיע, גם Vacation Home Rentals פוטרת את עצמה מאחריות בכתב הוויתור שלה, שמתחיל ב- "Vacation Home Rentals.com אינה אחראית לכל המידע המופיע באתר זה." שאר כתב הוויתור הוא וריאציה מפורטת על הנושא. כפי שנאמר בתגובה לננסי מתמיכת הלקוחות של השכרות בתים נופש, "למרבה הצער, מכיוון שאיננו מעורבים בעסקה איננו מעורבים במחלוקות בין שוכרים לבעלים". למרות פניותיה החוזרות ונשנות של ננסי, היא לא ענתה על השאלה "מה אתה עושה כדי לסלק רמאים?"
בעוד בעברהמלצתי לך בחום לשלם רק בכרטיס אשראי ו/או להשתמש במערכת התשלומים המאובטחת של חברת הרישום, עכשיו אני משנה את העצה הזו כדי לומר, אל תעשה זאת אחרת. תְקוּפָה. ננסי טענה שהרבה בעלים לגיטימיים אינם מקבלים כרטיסי אשראי. נכון, אבל כפי שמציין המקרה הזה, גם כשאתה מאמת, רמאי מתוחכם יכול לזייף כמעט כל דבר. אם אתה רוצה להיות מוגן מפני הונאה באינטרנט, הזמינו רק דירות נופש המאפשרות לך לשלם בצורה מאובטחת: בחירה ראשונה, השתמש במערכת התשלומים שמסופקת על ידי אתר הרישום; בחירה שנייה, השתמש בכרטיס אשראי מחוץ למערכת זו, אך זכור שלכרטיסי אשראי יש מגבלת זמן על תהליך המחלוקת שלהם, בין 60 ל-120 יום. אם ההשכרה שלך מתחילה לאחר פרק זמן זה, אפילו כרטיס אשראי לא יציע הגנה.
עצה זו עשויה להיראות קטגורית מדי, וזה בסדר מבחינתי אם אתה חושב שכן, אבל עד שחברות הרישום ייקחו אחריות על המידע באתרים שלהן (אל תצפו שזה יקרה ללא רגולציה), זה באמת "היזהר קונים". לא אני, ולא כנראה אף אחד אחר, כולל המשטרה, לא יכולים להציע סיוע אם מרימים אותך. זכור זאת בפעם הבאה שאתה שוקל אם עליך לשלוח צ'ק או העברה בנקאית של אלפי דולרים למישהו שלא אתה, ולא מישהו שאתה מכיר, מעולם לא פגשת.
יש לך שאלת טיול שאתה רוצה לקבל תשובה? דוא"ל [email protected], או צייץ לנו @CNTraveler #dearombudsman.
