לאחרונה קיבלתי שתי תמונות של אותו כלב מקורא. הראשון מראה על סקרן דוברמן פינצ'ר (בואו נקרא לו דובי) החוקק את הנוסעים במטוס, ככל הנראה משוטט בלי רצועה. בשנייה, דובי עומדת במרכז המעבר, להינד אנד מרחף, מתכוננת לשחרר עסקים רציניים. היו סיפורים אחרים של כלבים הקופצים על מטוסים, כולל כאלה שכןנדרש נחיתת חירוםבשל צו הפוגע והריח הנלווה. איכשהו הבעלים של דובי הצליח להפסיק את הפעולה לפני תחילת הפריקה במעי.
אף על פי כן, הקורא שלנו, שאחותו דיילת והיה עדה לתנועותיו של דובי, שלחה את התמונות כדי להמחיש את התסכול שלהם מאיך שנוסעים מסוימים מתעללים במדיניות הקשורה לבעלי חיים תמיכה רגשית (ESA). מדוע, ראשית, היה דובי במעבר בכלל (בעלי חיים אמורים להישאר במושב הבעלים)? אם יש גבולות בגודל ו/או סוג החיה -מה עם חזירים והודו?בין אם לצורך מוגבלות פיזית או פסיכולוגית, האם יש לדרוש מבעלים להראות כי חיה מאומנת כראוי לשירות?
דיברתי עם אריק ליפ, מנכ"לארגון דלתות פתוחותהדוגל בנוגע לנכים. אחת הנקודות העיקריות שלו הייתה שהאנשים שצריכים לטייל עם בעלי חיים אינם מרוצים מאלו שמנצלים את המערכת. "כל כך הרבה אנשים רימו שזה גורם לבעיות עבור אחרים," הוא אמר והוסיף, "חברות תעופה שלא עוקבות אחר מדיניות עקבית שולחות הודעה שגויה ... זה מציב דיילות [ואנשי תעופה אחרים] במצב גרוע."
באפריל הציעה משרד התחבורה כלל להקמת ועדה מייעצת גישה שתבחן סוגיות ספציפיות הקשורות להסדרת הנכות. זה כולל אם לתקן את ההגדרה של חיות שירות, מה שעלול להוביל לבהירות רבה יותר עבור כל הצדדים הנוגעים בדבר ולבטל חלק מההתעללות. בינתיים, בהתחשב בכך שתוכל בסופו של דבר לשבת ליד חיה בפעם הבאה שתעוף, מה אתה יכול לעשות בקשר לזה אם זה יגרום לך להיות לא נוח או חולה?
כפי שקודד במעשה גישה למוביל אוויר, חברות תעופה "אסור להכחיש הובלה לחיית שירות על בסיס שההרכבה שלה עלולה לפגוע או לעצבן אנשי מוביל או אנשים הנוסעים במטוס." שאלתי כמה חברות תעופה לגבי הנושא. כולם הביעו נוף דומה לזה שמציעה האלי קניג ', דובר אלסקה איירליינס, "אם לקוח יושב ליד מישהו שטייל עם חיה וצריך לעבור (אלרגיות וכו'), אנו נעשה כל שביכולנו כדי להתאים לבקשות אלה." זה כולל הובלת לקוחות רחוקים ככל האפשר מבעלי חיים או אם הם לא יכולים לנסוע באותו מטוס כמו החיה, ומכניסים אותם לטיסה הבאה הזמינה.
אז שוחח עם סוכן שער או דיילת ברגע שאתה מודע לך יתכן שיש לך בעיה. לא סביר שתשדרג למחלקה ראשונה, מכיוון שרוב הזמן זה מלא עם לקוחות משלמים ו- MVPs, אך אנשי חברות תעופה רוצים לעזור, ויכולים להעביר אותך למושב טוב יותר במאמן.רק זכרו להיות מכובדים ורגועים.גם אם אתה חושד שמישהו מתעלל במערכת, פעם אחת במטוס זה אומר שהחברת התעופה כבר קבעה את הנוסע ולחיה יש זכות להיות שם. לא תזכה בוויכוח.
יש לך שאלת נסיעה שאתה רוצה לענות עליה? שלח דוא"ל ל- [email protected], או צייץ לנו @cntraveler #dearombudsman.
