אף מטייל לא נרגש להיפגש עם חיבורים שהוחמצו ועיכובים נרחבים, אך עבור נער אחד מעופףאייר קנדהמדנבר למפרץ הרעם,קנדה, תקלה של חברת תעופה תורגמה ללילה מחריד לבדטורונטושדה התעופה של פירסון.
על פי קנדהחדשות CBC, דרין אספינולה בן ה -15 החמיץ את טיסת החיבור שלו בטורונטו בגלל עיכובים. כאשר נחת בפירסון בשעה 20 בערב, על פי הדיווחים, אייר קנדה הזמינה מחדש את אספינולה בטיסה שיצאה למפרץ הת'אנדר למחרת בשעה 18 בערב, אך הנער לא הוצע לשוברי אוכל או התאמות בינתיים.
"הייתי לכוד בשדה התעופה, ושום לאן לא יכולתי ללכת. לא יכולתי לעזוב. לא יכולתי להשיג מלון, כי אני קטין," אמרה אספינולה ל- CBC News. "זה היה כמו להיות אסיר."
אספינולה אמר שהוא בילה חלק ניכר מהלילה בביקור בשולחנות שירות לקוחות שונים של אייר קנדה לבקש עזרה וניסיון להישאר ערים וערניים מחשש להישדד מחפציו. בינתיים, אמה של אספינולה, קארין פטוק, שאמרה שהיא הזמינה את טיסות בנה באוויר קנדה במיוחד בגלל שלהםמדיניותבבני נוער שנסעו לבד, בילתה 10 שעות בניסיון לעבור לנציג אייר קנדה בטלפון לאחר שההודעות שלה חזרו עם התגובה "הבלתי מקובלת" שאמרה בעיקרו ", שדה התעופה נמצא בבנייה ואנחנו לא יכולים להכיל אף אחד ברגע זה, אז התקשרו מאוחר יותר." פטוק אמר כי חברת התעופה "הזמינה אותו מחדש כמו כל אדם אחר, למחרת ללא מחשבה מה עומד לקרות לו כשהוא נוחת בטורונטו באחד משדות התעופה הגדולים בקנדה, כולם לבדו."
"הייתי רעב מאוד, עייף מאוד, מאוד מפוחד," אמרה אספינולה. "לא ידעתי באמת מה עומד לקרות לי."
כדי להחמיר את המצב, טיסת החיבור של אספינולה בוטלה בסופו של דבר, ואייר קנדה החזירה מחדש את הנוסע שוב בטיסה שיצאה למחרת. על מנת להימנע ממנו לבלות לילה נוסף לבדו בשדה התעופה בטורונטו, משפחתו של אספינולה הזמינה לו טיסה על חברת תעופה אחרת על חשבונם. מאז הם הגישו תלונה עם אייר קנדה וסוכנות התחבורה הקנדית.
אייר קנדה מצידה אמרה כי היא "פונה למשפחה" והאשימה את בניית שדה התעופה המתמשכת ומזג אוויר גרוע בעיכובים.
"זה היה אתגר עם בניית המסלול המתמשכת בטורונטו פירסון, שהותקפה גם בתנאי מזג אוויר קשים בשבוע שעבר בטורונטו-מונטריאול-אוטווה והסביבה, כולל תנאים שליליים אחרונים בת'אנדר ביי", כתב דובר אייר קנדה במייל לחדשות CBC.
