בניצחון ענק לשירות הלקוחות של חברת התעופה וגמישות נוסעים מוגברת, אמריקן איירליינס ביטלה את דמי השינוי עבור כמעט כל הטיסות הבינלאומיות שלה ב-19 בנובמבר - מה שהפך אותה לחברת התעופה הראשונה בארה"ב שעושה זאת.
על פי המדיניות החדשה שלה, הספק לא יגבה עוד עמלות שינוי עבור טיסות ארוכות טווח בינלאומיות כאשר הנסיעות יוצאות מצפון או דרום אמריקה. המדיניות חלה על כרטיסים במִמַדרֵגָה רִאשׁוֹנָה, מחלקת עסקים, פרימיום אקונומי, וכלכלת תא נוסעים ראשית. (כרטיסי כלכלה בסיסיים, הנמוכים ביותר במבנה התעריפים של חברת התעופה, עדיין יהיו כפופים לעמלות שינוי.)
כעת גם דלתא אייר ליינס הולכת בעקבותיה, ומפסיקה לצמיתות את דמי השינוי הבינלאומיים בטיסתה שמקורה בצפון אמריקה לכל מקום בעולם - בכל תא הנוסעים מלבד הכלכלה הבסיסית.המדיניות של דלתאייכנס לתוקף החל מה-9 בדצמבר.
עמלות החלפה בינלאומיות הן חלק מתעשיית התעופהההיטלים היקרים ביותר, לפעמים עד $200 לכרטיס. הם גם מקור הכנסה משתלם: בשנה שעברה, חברות תעופה אמריקאיות גרפו יחד עמלות שינוי עתק של 2.8 מיליארד דולר, לפינתונים אחרוניםמהלשכה לסטטיסטיקה של התחבורה.
אבל כמוהמגיפהנמשכה בארה"ב, רוב חברות התעופה נאלצו להתאים את מדיניות ההזמנות שלהן כדי להפוך לגמישות יותר על מנת לפייס לקוחות שעדיין נזהרים מלתכנן תוכניות נסיעות. במהלך הקיץ, חברות תעופה רבות בארה"בהחל לבטל לצמיתות את עמלות השינוי, אבל רובם הגבילו את המדיניות שלהם לטיסות פנים. כמה חברות, כולל אמריקן ויונייטד, הרחיבו את הכללים החדשים כך שיכללו טיסות בינלאומיות לטווח קצר בין ארה"ב לקנדה, מקסיקו, פורטו ריקו והאיים הקריביים.
עד כה, רק דלתא ואמריקן סיימו את עמלות השינוי הבינלאומיות שלהן. אבל אם מגמת התעריפים המקומיים היא אינדיקציה כלשהי, סביר להניח שחברות תעופה נוספות ילכו בעקבותיה גם בקווים ארוכי טווח.
"אנו מחויבים להקל על הנסיעות עבור הלקוחות שלנו שטסים באמריקן", אמר ואסו ראג'ה, מנהל הכנסות ראשי של אמריקן איירליינס, בהצהרה אחרונה. "על ידי ביטול עמלות השינוי, אנו מעניקים ללקוחות יותר גמישות, לא משנה מתי או לאן הם מתכננים לנסוע."
מוקדם יותר השנה, אמריקן גם ביטלה את עמלות הכרטיסים כמו חיובים על טיסה בכוננות בטיסת פנים באותו יום - שבעבר עלו לנוסעים 75 דולר. גם אמריקן וגם דלתא ביטלו את עמלות החזרה של 150 דולר לקילומטראז' עבור לקוחות שביטלו נסיעות שהוזמנו במקור עם מיילים של נוסע מתמיד.
עוד השראה מCondé Nast Traveler:
21 המקומות הטובים ביותר ללכת אליהם בשנת 2021
50 הקמפוסים המכללים היפים ביותר באמריקה
עובדות מוזרות על ארה"ב
אנו מדווחים על האופן שבו COVID-19 משפיע על נסיעות על בסיס יומי. מצא את כל כיסוי הקורונה ומשאבי הנסיעות שלנו כאן.
סיפור זה פורסם לאחרונה ב-19 בנובמבר 2020. מאז הוא עודכן במידע חדש.
