אלה חברות התעופה האמריקאיות הטובות ביותר לכלכלה, עסקים ומחלקה ראשונה

זו אמת מצערת שנסיעות אוויריות הפכו לחוויה מתסכלת כוללת. עִםמושבים מתכווצים, טיסות צפופות, ודמי עולהעבור שירותים כמו בדיקת תיק, זה מספיק כדי לגרום אפילו למתמחים ביותר של המטיילים. אולם מספר נבחר של חברות תעופה ממשיכות להתבלט מהשאר, עם פעולות חלקות ומרעננות ובקתות ידידותיות לנוסעים.

אסקר אחרוןמחברת ניתוח הנתונים JD Power שאל אלפי פליירים עד כמה הם היו מרוצים עם ספרי אוויר בארה"ב ובקנדה - והתוצאות מראות שלפחות זוג חברות תעופה זיכו את אמון הנוסעים.

נקודת אור אחת במיוחד? צוות ספציפיחברות תעופההרוויחו מוניטין של אספקת שירות לקוחות ידידותי ומועיל. בהצהרה אמר כי "הנסיגה הגדולה מהמחקר השנה הוא כוחם של אנשים להשפיע לטובה על חווית הטיסה הכוללת", אמר בהצהרה, מייקל טיילור, מנכ"ל בכיר של ג'יי.די פאוור. "חברות תעופה שמשקיעות בהכשרה וגיוס של הצוות הם מוצאים דרכים להתגבר על ההשפעות השליליות של שערים ומטוסים צפופים פשוט על ידי היותם נחמדים ללקוחותיהם." חברות התעופה שקיבלו את הגבוהות ביותר עם הנוסעים - דלטה ודרום -מערב - גם השקעות משמעותיות ב"צד העם של העסק שלהם ", על פי פרסום החדשות של ג'יי.די פאוור.

בנוסף לשירות הלקוחות, כמעט 10,000 הנוסעים שנסקרו עבור הדו"ח דירגו גם את חברות התעופה בקלות הנסיעה, רמת האמון, חוויה על סיפונה, חוויה לפני הטרסה, כלים דיגיטליים וערך עבור מחיר ששולם.

דלתא שלטה בסקרקטע פרימיום, מרוויחים את המקום הראשון בשנימחלקת עסקים ראשונה/עסקיתוה-כלכלת פרימיוםקטגוריות. המוביל מבוסס אטלנטה משקיע בניסיונו המשולב בשנים האחרונות. בסתיו של 2022, זהשיפרה את מוצר הכלכלה הפרימיום שלה, נקרא Premium Select, הוספת תכונות כמו מושבים נוחים יותר וערכות נוחות פרימיום. לקראת חזית המטוס, מושבי מחלקת העסקים של חברת התעופה אהובים על ידי פליירים על עיצובם השקר, המצעים הנוחים והדלתות הסגירות במלואן. המושבים הפכו כל כך פופולריים עד שדלתא מרחיבה את ההצעות של Delta One שלה במטוסים Airbus A350-900 שלה, המפעילה מסלולי טווח ארוכת טווח. החל מהקיץ הקרוב, חברת התעופה תוסיף שמונה מושבים נוספים לבקתה הפרימיום, בסך הכל 40 דלתא מושבים.

בקטע המשק, סאות'ווסט איירליינס היה שוב המועדף עלפליירים תקציבייםזו השנה השלישית ברציפות, ללא ספק ציון נקודות עבור הטבות כמו שני תיקים משובצים בחינם, חטיפים חינם, מדיניות ישיבה פתוחה ומחירים בר השגה. כדי ללמוד כיצד שאר חברות התעופה של צפון אמריקה הסתדרו בסקר 2024, ראה להלן את הדירוג המלא על ידי כיתת תא הנוסעים.