התפשטות הנגיף קורונהובהמשךהגבלות על נסיעותגרמו חסרי תקדיםשיבושים.
אם תוכניות הנסיעה שלך היומושפע, ייתכן שאתה מתקשה לקבל החזר. אבל אלה שעשו הזמנות באמצעותנקודותכנראה מתמודדים עם יותר בעיות מהרוב. לא רק שזה מבלבל לנווט בין כללים לביטול או לשנות עבור תוכניות תגמול פופולריות, אלא שבמקרים מסוימים, אלו בעצם הזמנות של צד שלישי (בניגוד לאלו שנעשוישירות מול חברות התעופהאו בתי מלון), מה שמוסיף עוד שכבה של מורכבות. אבל צ'ייס מקל על לקוחות שהזמינו נסיעות באמצעות נקודות Chase Ultimate Rewards לקבל החזרים עבור נסיעות שבוטלו.
שימוש בנקודות צ'ייס לנסיעות
Chase Ultimate Rewards הם חלק מנקודות תגמול הנסיעות הפופולריות ביותר הזמינות, בין היתר הודות לכמה שקל להרוויח אותן באמצעות כרטיסים כמוצ'ייס ספיר שמורתוצ'ייס ספיר מועדף. תגמולים אולטימטיביים יכולים להיות שימושיים ביותר מכיוון שהםהעברה ליותר מתריסר חברות תעופה ובתי מלוןכולל Southwest Rapid Rewards, United MileagePlus, World of Hyatt ו- Marriott Bonvoy, בין היתר. מעבר לכך, מחזיקי כרטיס יכולים לממש את Ultimate Rewards ב-תעריפים קבועיםעבור הזמנות נסיעות שנעשו ישירות דרךפורטל נסיעות צ'ייס, המופעל על ידי Expedia. אלה כוללים טיסות, מלונות, השכרת נופש, השכרת רכב, פעילויות והפלגות. בהתאם לכרטיס שיש לך, נקודות Ultimate Rewards שלך שוות בין 1 ל-1.5 סנט ליחידה בדרך זו.
מכיוון שפורטל Chase הוא אתר של צד שלישי, ההזמנות כפופות למדיניות השינוי והביטול של שותפי הנסיעות איתם הזמנתם, כגון חברת תעופה, מלון או קו שייט. אז לפני שאתה מנסה לקבל את הנקודות או את הכסף שלך בחזרה, תחילה בדוק את הכללים עבור המוביל או הנכס הספציפי שהזמנת. רוב חברות התעופה, המלונות וחברות השייט מוותרות על כל קנסות על ביטול או שינוי הזמנה ומציעות החזרים או שוברי נסיעה עתידיים.
לאחר שתקבע שאתה זכאי להחזר, תוכל להיכנס לחשבון Chase Ultimate Rewards שלך ולבקר כאןטופס מקווןשהבנק התגלגל לאחרונה. עמוד זה מיועד רק לביטולי נסיעות שמונה ימים או יותר בעתיד. אם הטיול שלך מוקדם מזה, או שאתה פשוט רוצה לדחוף את התוכניות שלך למועד מאוחר יותר, תצטרך להתקשר לדלפק הנסיעות של צ'ייס בטלפון 1-888-511-5326 לקבלת שירות.
לאחר הכניסה, תוכל להזין את מספר מסלול הטיול מאישור הדוא"ל שהיית מקבל בעת ביצוע ההזמנה, כתובת הדוא"ל המשויכת שלך ומספר הטלפון שלך. צ'ייס אומר שהיא מנסה לפתור כל בקשה בתוך שבעה ימי עסקים. עם זאת, בהתחשב בכמות האימיילים שזרמו, ייתכן שזה לא תמיד אפשרי. הצוות נוטה לעבד בקשות ביטול לפי תאריך הנסיעה, כך שאם התוכניות שלך רחוקות בעתיד, ייתכן שייקח לצ'ייס קצת יותר זמן לחזור אליך. שים לב גם שעל ידי מילוי הטופס, אתה נותן לצ'ייס אישור לבטל את ההזמנה שלך, אז עשה זאת רק אם אתה בטוח לחלוטין שאתה רוצה לבטל את התוכניות שלך לחלוטין.
נציג מצ'ייס אישר כי "אם נוסע זכאי להחזר לפי מדיניות ספק הנסיעות, ההחזר הזה יהיה בצורת התשלום המקורי, בין אם זה נקודות או מזומן". אז מחזיקי כרטיס שמידו נקודות Ultimate Rewards ישירות דרך Chase לצורך סידורי נסיעות צריכים לקבל את הנקודות הללו בחזרה לחשבון שלהם. אם הזמנתם באמצעות מזומן, תקבל זיכוי בפירוט לכרטיס שבו השתמשת לתשלום. היו מקרים של אנשים שקיבלו החזר במזומן ולא בנקודות, אבל קריאה לשירות לקוחות אמורה להיות מסוגלת לפתור את זה.
מה קורה אם העברת נקודות לתוכנית אחרת
אם אתההעביר את נקודות Ultimate Rewards שלךלאחד משותפי הטיולים של התוכנית, כמו JetBlue True Blue או IHG Rewards Club, הדברים מסתבכים יותר. כמו בנסיבות רגילות, ברגע שאתה ממיר את נקודות הצ'ייס שלך לנקודותנקודות או מייליםעם אחד משותפי ההעברה של תוכנית Ultimate Rewards, אינך יכול לקבל אותם בחזרה בצורה של נקודות צ'ייס. הם פשוט תקועים בחשבון שלך עם תוכנית השותפים להעברת נסיעות.
אבל לחברות תעופה ולמלונות ישחוקים רגועיםבִּדְבַרשינויים וביטוליםגם להעניק הזמנות - ויתור על עמלות הפקדה חוזרת של קילומטראז' עבור טיסות שבוטלו או טיסות שהוזמנו בתוך פרק זמן כשיר, למשל - כך שאם ביצעת הזמנת פרס ישירות איתם, אתה אמור לפחות להיות מסוגל להחזיר את הנקודות או המיילים שלך במהירות .
בעוד מיליוני אנשים נאלצו לבטל נסיעות, תעשיית הנסיעות עוזרת ומתגמשת בשינויים. צ'ייס התגברה גם על ידי ייעול תהליך הביטול עבור הזמנות שבוצעו דרך פורטל הנסיעות שלה, מה שאומר שאתה אמור לקבל החזר בקלות יחסית, בין אם הזמנת במזומן או בנקודות.
אנו מדווחים על האופן שבו COVID-19 משפיע על נסיעות על בסיס יומי. מצא את כל כיסוי הקורונה ומשאבי הנסיעות שלנו כאן.
