באביב שעבר כולנו ידענו את זה מידהנסיעות היו משתנות, לא לכמה חודשים או שנה או שנתיים, אלא לצמיתות. עכשיו, כשחיינו עםCOVID 19לזמן מה, הצורה של הטרנספורמציה הזו נכנסת לפוקוס. הרצונות והציפיות של המטיילים השתנו, ובתי מלון, חברות תעופה, חברות שייט ויעדים שינו את האופן שבו הם פועלים בתגובה. ולמרות שבוודאי יהיו יותר תזוזה ברגע שיהיה חיסון והחלמה כלל ארצית, ראינו חמישה עקרונות מפתח נכנסים למוקד, שנדרשים על ידי המטיילים ומתמלאים על ידי ספקי הנסיעות הטובים ביותר. כקבוצה, אנו קוראים להם הסטנדרט החדש:
1. בריאות ובטיחות
ספקי נסיעות חייבים לעקוב אחר כל השיטות המומלצות העדכניות להגנה על צרכנים מפני מחלה או כל איום אחר בזמן הטיפול שלהם.
2. תקשורת ושקיפות
הם חייבים לדבר באופן ישיר וישיר עם הצרכנים על מה שהם עושים כדי להגיב למשבר זה או אחר.
3. גמישות
הם צריכים להיות נדיבים עם מדיניות ההזמנות וההזמנות מחדש שלהם, ולדאוג לאורחים המושפעים מנסיבות חיצוניות במהירות ובאדיבות.
4. חדשנות
הם צריכים לחפש רעיונות חדשים וחכמים לשיפור חווית האורחים ולהמציא פתרונות יצירתיים לבעיות שנותרו חשובות למטיילים, כמו קיימות.
5. אזרחות
הם צריכים לעשות כל שביכולתם כדי לתמוך בקהילה שלהם, לא רק בעת צרה אלא גם בזמנים של שפע.
כל העקרונות הללו יישארו חשובים בעתיד שלאחר ה-COVID-19, מכיוון שהם מתייחסים לא רק למגיפה הנוכחית אלא ליכולת של התיירות להגיב לאירועים גלובליים באופן כללי. בוא לא נסוכר את זה: המצב הנוכחי חמור, והעתיד מפחיד. ובכל זאת, זה היה מעורר השראה לראות כיצד התעשייה מימשה את הערכים הללו הלכה למעשה במהלך החודשים האחרונים, גם כשהיא הפסידה מאות מיליארדי הכנסות ונאלצה להשיל מיליוני מקומות עבודה. רבים מהשינויים שהיא כבר חוקקה יועילו למטיילים בטווח הארוך. המדיניות בנושא ניקיון ובטיחות שהופעלה על ידי סינגפור,פּוֹרטוּגָל, דובאי ועשרות יעדים אחרים, כמו גם מותגי בתי מלון גדולים וקטנים, חשובים בעולם לא ברור שבו איומים כמו - או שלא דומים - ל-COVID-19 יופיעו בעתיד. הסולידריות ורוח שיתוף הפעולה שהפגינו חברות השייט ייצרו פתרונות לא רק לבעיה זו אלא גם לאחרים, כמו השפעה סביבתית. החשיבה מחוץ לקופסה של מדינה כמוברבדוס- אשר, לאחר שניהלה ביעילות את משבר ה-COVID, הזמינה נוודים דיגיטליים לחנות בחופים ולעבוד במשך כמה חודשים - יכולה לעזור להרחיב את עצם ההגדרה של נסיעות.
חמשת עמודי התווך של הסטנדרט החדש מודיעים לסיפורים שבחרנו לספר בעמודים הבאים, על הפרטים והחברות והמקומות שעלו עד הרגע. נתעמק יותר בתקן החדש באינטרנט ובגליונות העתידיים שלנו, השנה והשנה הבאה, תוך כדי המשך השיחה לאן מועדות הנסיעות. אנו מקווים, מעל הכל, שזו יכולה להיות מפת דרכים לטיולים שוב ולהרגיש בנוח ברגע שאתה שם בחוץ.
אף על פי שאף חברה או מקום לא יכולים להציג את עצמם נטולי וירוסים, אלו המופיעים ב-The New Standard הלכו מעל ומעבר בתגובה למשבר COVID-19.Condé Nast Travelerאינו מספק ייעוץ רפואי, אבחון או טיפול. כל מידע שפורסם על ידיCNTאינו מיועד כתחליף לייעוץ רפואי, ואין לנקוט בפעולה כלשהי לפני התייעצות עם איש מקצוע בתחום הבריאות.
מועצת התיירות של סינגפור היא שותפת ההשקה של תוכנית New Standard.
מאמר זה הופיע בגיליון אוקטובר 2020 שלקונדה נאסט טרוולר.הירשמו למגזין כאן.
