ביום חמישי בבוקר, אלפי נוסעים היוצאים מנמל התעופה הית'רו בלונדון, ההשני העמוס ביותר עבור תעבורה בינלאומיתבעולם, נאלצו לטוס ללא כבודה רשומה לאחר כשל במערכת המחשב גרם לכך שהטיסים לא יכלו יותר לבצע צ'ק-אין מטען. שדה התעופההכריזבשעה 6:45 בבוקר כי היא "חווה בעיה" עם מערכת הכבודה שלה בטרמינלים 3 ו-5, וכי הנוסעים יצטרכו לנסוע ללא הכבודה הרשומה שלהם. הומלץ לנוסעים "לארוז חפצים חיוניים במטען היד שלהם" וליצור קשר עם חברות התעופה שלהם כדי לתאם את קבלת התיקים לאחר שהגיעו ליעדיהם.
נראה שהבעיה תוקנה עד השעה 9 בבוקר, אך לפי לוח הזמנים של נמל התעופה, באותו ביניים יצאו יותר מ-60 מטוסים, ככל הנראה ללא משקל נוסף בתא המטען שלהם. בעוד שדה התעופההתנצל על ההפסקהוהבטיחו למשתמשי טוויטר המודאגים שהדברים חזרו לקדמותם, הם לא הסבירו מה גרם לכשל במערכת.
שורה של חברות תעופה, כולל אמריקן איירליינס, וירג'ין אטלנטיק ואמירויות, הושפעו מההפסקה, אך ללא ספק הפגיעה הקשה ביותר הייתה בריטיש איירווייס, שמשתמשת בטרמינל 5 כבסיסה הראשית ומפעילה גם טיסות מחוץ לטרמינל 3.
לאחר שהבעיה נפתרה, בריטיש איירווייס הודיעה לנוסעים כי הם פועלים להביא תיקים שהושארו מאחור בהית'רו ליעדם הסופי בימים הקרובים. "כל התיקים המעוכבים מהפסקת מערכת הכבודה מוינו כעת לפי סדר יעד, ורובם המוחלט מתוכנן להיות מוטס מהית'רו בטיסות חלופיות במהלך יום חמישי", נכתב.הייעוץ. "יש ערים שלא מוגשות על בסיס יומי או שיש רק שירות אחד ליום". חברת התעופה מבקשת מהטיסים המושפעים לדווח על הכבודה המאוחרת שלהםבאינטרנט, על מנת למנוע תורים ארוכים בדלפקי שירות לקוחות. בנוסף, חברת התעופה מציעה החזר עבור רכישת פריטים חיוניים שנותרו מאחור במזוודות.
עברו שבועיים סוערים עבור British Airways וטכנולוגיה.לפני שבועייםבמהלך סוף השבוע של יום הזיכרון, חברת התעופה נאלצה לבטל כ-1,000 טיסות מחוץ להית'רו לאחר ש"נחשול מתח" השבית את המוקדים הטלפוניים, האתר ותקשורת אחרת שלה. ובריטיש איירווייס לא הייתה חברת התעופה היחידה שנכה מטכנולוגיה לקויה -אֲמֶרִיקָאִי,דֶלתָאודְרוֹם מַעֲרָבכולם חוו כשלים במערכת בשנתיים האחרונות שהובילו לאלפי טיסות עיכוב או ביטול.
זהו, תקלה בתקשורת במערכת המחשוב של נמל תעופהתזכורתשאולי התעשייה כולה תזדקק לשיפוץ IT - לא רק חברות התעופה.
.jpg)