מה קורה אם אתה מתגעגע לטיסה שלך?

נוסעים דוהרים אל השער הוא תרחיש נפוץ למדי בשדות תעופה - שלא לדבר על השיא בסרטים הוליוודיים רבים.

אבל מה קורה אם תפספסו את הטיסה שלכם במציאות? כמו כל כך הרבה דברים אחרים עם נסיעות, במיוחד במהלך מתמשךמגפה, זה תלוי במספר גורמים, כולל הסיבה (כלומר, אם ישנתם, למטוס הייתה בעיה מכנית או מזג אווירלְעַכֵּבאשם) ואיזה סוג כרטיס רכשת.

התוצאה תלויה במידה רבה גם בגישה ובגישה של הנוסע, שיכולים לקבוע כמה זמן, כסף וטרחה עשויה לעלות בסופו של דבר טיסה שהוחמצה. "אם אתה פרואקטיבי, חכם ונחמד, אתה תהיה בסדר; חיוך מרחיק לכת", אומר וויליס אורלנדו, מומחה לתפעול חברים באתר עסקאות טיסותהטיסות הזולות של סקוט. "אם אתה לא, אתה על הקרס."

הנה מבט מקרוב על מה קורה אם אתה מפספס את הטיסה שלך, כמו גם עצות פנימיות, טריקים ופריצות כיצד להימנע מהטרחה הזו - ומהדפים המטורפים האלה דרך שדה התעופה - מההתחלה.

האותיות הקטנות וכלל הצמיג הפנצ'ר

על פי התנאים וההגבלות המפורטים בפוליסות של ספקים, הידועות בשםחוזה הובלהאוֹתנאי ההובלה, חברות תעופה אינן אחראיות להזמנה מחדש של נוסעים שמפספסים את הטיסה שלהם בגלל שהם ישנו או שלא היו להם את מסמכי הכניסה הנכונים לטיול בינלאומי - תרחיש שהולך ונהיה נפוץ יותר כיעדים כמו אירופהלהתחיל להיפתח. "העובדה היא שלחברות התעופה לא אכפת למה אתה לא מופיע בשער", אומרת מישל קאוץ'-פרידמן, מנכ"ליתסנגור של אליוט, מלכ"ר מוושינגטון הבירה לקידום צרכנים. "אין באמת הבדל בין להתמיד עם TSA או לישון יותר מדי. הנוסע אחראי בשני אלה".

עם זאת, לרוב חברות התעופה יש מדיניות (נכתבת מדי פעם, לעתים קרובות לא), המכונה לפעמים "כלל הצמיגים הפקוחים", המאפשרת לסוכנים שלהן גמישות מסוימת בתרחישים כאלה. לדלתא, למשל, יש גישה כלל-חברה "לספק גמישות מצבית [ו] מרחב פעולה לצוות שלהם לעשות זאת כהלכה על ידי הלקוחות שלנו", אמר נציג החברה בדוא"ל. באמריקן איירליינס, נוסעים יכולים להיותהוזמן מחדשללא עלות נוספת "אם הם יגיעו לאחר מועד ההפסקה לצ'ק-אין לטיסה אך לפני 15 דקות לאחר ההמראה הסופית", על פי דובר.

"במציאות, רוב חברות התעופה לא יושבות שם ואומרות, 'תעד שהיה לך פנצ'ר בגלגל. תעד שהתינוק שלך חלה'", מסביר אורלנדו. "זה נותן לסוכני השער זכות קדימה להזמין אותך לטיסה הבאה במהירות, ללא חיובים."

אבל ככל שהנוסעים יגיעו מאוחר יותר לשדה התעופה לאחר יציאתם המתוכננת, במיוחד מבלי לנסות להגיע לחברת התעופה או להזמין מחדש בעצמם, כך גדל הסיכוי שהם יצטרכו לשלם על טיסה נוספת. אתה עשוי להימנע מעמלת שינוי, שחברות התעופה ביטלו במידה רבה עבור מחלקותמלבד כלכלה בסיסית, אבל אתה יכול בקלות לשלם עבור כרטיס כניסה יקר או יום של כרטיס.

פספסו טיסות פנים

מזג האוויר הוא סיבה גדולה להחמצת טיסות בארה"ב, המהווה כ-29 עד 42 אחוז מהטיסות העיכוב במהלך שנת 2019, על פי נתונים של הלשכה לסטטיסטיקה של התחבורה. אבל אם סופת הוריקן או חורףזורע הרס במסלול הטיול שלך, חברות תעופה אינן רוצות לספק מקומות לינה בבתי מלון או שוברי מזון; עם זאת, הם יכולים להעלות אותך לטיסה הזמינה הבאה ללא עמלות נוספות.

מה עם התרחישים המטריפים האלה כשאתם מחכים בשער במשך שעות בגלל עיכוב במזג האוויר, בזמן שהטיסות מסביבכם ממריאות? זכור כי לעתים קרובות, מזג האוויר עשוי להשפיע על המטוס הנכנס שלך (אם כי אתה יכול לבדוק את אמיתות הטענה של חברת התעופה באמצעותאֶמְצָעִיכְּגוֹןFlightaware.comוAviationweather.gov).

בנוסף, אתרים כמוiFly.comוחשבונות המדיה החברתית של שדות התעופה מספקים מידע עדכני על קווי אבטחה ובעיות אחרות שעלולות להיות בעייתיות, בעוד תוכניות כמו TSA PreCheck וכניסה גלובליתלא יסולא בפז בהימנעות מקווי אבטחה ארוכים (וטיסות שעלולות להיעדר).

פספסו טיסות לחו"ל

נסיעות בינלאומיות הפכו מסובכות לאין שיעור, גוזלות זמן ומלחיצות במהלך המגיפה - אולי אפילו יותר ככל שמדינות רבות מתחילות לקבל מבקרים מעבר לים. כדי להימנע מפספוס טיסה, על הנוסעים לוודאיש להם את כל מסמכי הכניסה הנדרשים, אישורי בדיקות נגיף הקורונה וניירת נחוצה אחרת עברו זמן רב מראש.

"אנחנו לא יכולים להדגיש את זה מספיק: ערכו את המחקר שלכם והכינו את התיעוד שלכם מבעוד מועד", אומר אורלנדו. "באירופה, הדיווחים יוצאים מהר וזועמים על בלבול וזמני המתנה של 8 שעות, מכיוון שאנשים מנסים להרכיב צורות מרובות של תיעוד והכללים משתנים מדי יום".

לנוסעי טיסה הנוסעים באירופה יש את היתרון שלEC 261, אחת מתקנות זכויות הנוסעים המקיפות בעולם. כל מי שיוצא משדה תעופה אירופי מכוסה, ו-EC 261 מאפשר לנוסעים לעשות זאתלקבל פיצוייםבין 250 ל-600 יורו (כ-300-700$) עבור סוגים רבים של שיבושים בטיסה.

המצב הופך מורכב יותר אם הטיסה שהוחמצת אינה אשמת חברת התעופה, מה שמדגיש את החשיבות של הגעה מוקדמת לשדה התעופה. (טיפ מקצוען: זכור שחברות תעופה אירופאיות מסמנות את השעה עם שעון 24 שעות, כך שלנוסע בארה"ב, זמן יציאה של 17:15 נקרא בקלות - ושגוי - לא נכון כ-7:15 במקום המקבילה הנכונה של 5 :15 בערב)

פספסת את הטיסה שלך: מה הלאה?

לא משנה אם אתה, חברת התעופה או מזג האוויר אשמים, אחד הדברים החשובים ביותר שאתה יכול לעשות כשנראה שתפספס את הטיסה שלך הוא ליצור קשר עם חברת התעופה בהקדם האפשרי. אם לא תגיעו לטיסה המתוכננת שלכם, תיכנסו לקטגוריית "ללא הופעה", כלומר חברת התעופה יכולה לבטל את שאר המסלול שלכם, ולהשאיר לכם אפשרויות מינימליותהחזריםאו הזמנה מחדש.

במקרה של זמן המתנה ארוך לשיחה עם סוכן בטלפון או בדלפק עזרה, נסה באינטרנט: אפליקציות של חברות תעופה רבות מאפשרות לנוסעים לבצע הזמנה מחדש בקלות. לא משנה מה האסטרטגיה שלך, "היו תמיד פרואקטיביים ככל האפשר", מייעץ אורלנדו, ותמיד היו מנומסים ומעריכים כשאתם מדברים עם נציג, מה שיכול לסייע רבות בהשגת תוצאה חיובית.

כיצד להימנע מפספוס הטיסה שלך

החל משלבי התכנון של הטיול, הנוסעים יכולים לנקוט במספר אמצעי זהירות כדי להימנע מפספוס טיסה. בחר טיסות ישירות במידת האפשר, והיזהר מעסקאות תקציב שמציעות מסלולי כלכלה בסיסיים ומסלולי טיול מרובים, שניהם מציעים הגנה מועטה לנוסעים.מובילים בעלות נמוכהגם נוטים להיות די קפדניים עם טיסות שהוחמצו שהן באשמת הנוסע. "הם בדרך כלל מתייחסים לזה כמו לכרטיס קולנוע או קולנוע", מסביר כריס טומסת', נוסע תדיר ומייסד שותף שלSkySquad, שירות המעניק למטיילים סיוע אישי בשדות תעופה. "אם קנית כרטיס ולא תגיע בזמן, חבל."

כדאי לחזור על כך שהדרך הטובה ביותר להימנע מהחמצת הטיסה היא לעשות זאתלהגיע לשדה התעופהזמן רב מראש, עם הרבה זמן נוסף לתרחישים כמו אובר ללא הופעה או קו TSA ארוך בטירוף. "עדיף להופיע שלוש שעות לפני מאשר דקה מאוחר מדי, ואתה לא הולך לשום מקום, וזה יהיה על חשבונך כדי להגיע לטיול הבא שלך", אומר ספה-פרידמן.

מארק צ'סנאט, אהעיר ניו יורקסופר נסיעות מבוסס, יועץ ומייסד שלLatinFlyer.com, אתר המתמקד בנסיעות באמריקה הלטינית, עובד אחורה משעת היציאה שלו, אסטרטגיה שימושית במיוחד עבורטיסות בוקר מוקדמות. הוא רושם את שעת ההמראה שלו, מתי הוא צריך להגיע לשדה התעופה, לצאת מביתו, ולבסוף, להתעורר. "אני שומר את הרשימה הקטנה הזו על פתק דביק ליד המיטה שלי, כך שאם אני מתעורר בשלב כלשהו במהלך הלילה אני יכול להתייחס אליה", הוא מסביר. "זה דבר פשוט לעשות, אבל זה מקל על הדברים כשאתה מתכנן את הפרטים מבעוד מועד."