"אין שני טיולים זהים ואנחנו אף פעם לא עושים מסלולי חותך עוגיות."
אזורי פעולה:אירופה, אוסטרליה ודרום האוקיאנוס השקט, מרכז ודרום אמריקה
מדינות מומחיות:צרפת, אוסטרליה וקרואטיה
קטגוריות מיוחדות:יין, אוכל
ביעד / ים שלך, מה אתה עושה שחברות מתחרות לא יכולות, לא או לא יעשו זאת?
אנחנו אוהבים לחשוב שאין לנו תחרות מכיוון שאף אחד לא מתאים אישית טיולים כמו שאוהבי היין הנוסעים עושים. אנו באופן אישי מטרידים את המקומות והחוויות שאנו כוללים, וזו הסיבה שאנו מוכרים רק מקומות בהם היינו בפועל. הדרך הטובה ביותר שאנו יודעים להניע את המטיילים להזמין היא על ידי סיפורי הסיפורים על מה שהם יכולים לצפות במהלך המסע שעיצבנו עבורם. אנו נותנים להם גישה לאנשים, מקומות וחוויות שלעולם לא ימצאו בעצמם.
מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת למשוך לאורחים?
זה צריך להיות מופע אופרה פרטי בתוך סנטה קרוצ'ה בפירנצה. עם רק קבוצה קטנה של 15, סידרנו קונצרט זמן Aperitivo בחדר מפואר, שלם עם מלצרים המגישים יין נוצץ וצלחות קטנות של התמחויות מקומיות כמו גבינה, פרושוטו, זיתים, לחמים מלאכותיים ושמן זית. הזמרת הייתה מפוארת, אפילו עבורנו המעריצים שאינם אופרים, והליווי שלה היה מוכשר להפליא. לאחר חוויה קסומה זו, ליווינו לחדר אוכל פרטי לארוחת ערב עם זיווג יין.
איך אתה מתמודד עם סוגיות בלתי צפויות בשטח?
אני סומך על DMCs יוצאי דופן שהם מקומיים לאזורים שאנו מטיילים בהם, בתוספת מנהל הסיור המלווה כל קבוצה. דוגמה הייתה כאשר הייתה לי קבוצה של בערך 18 בקרואטיה בסיור יבשתי. אחד המטיילים שלי הבין שהיא שכחה תרופה שהיא צריכה לקחת מדי יום. זה לא היה חיים או מוות, אבל היה חשוב שהיא לא צריכה לפספס יותר מדי ימים. כמובן שזה היה יום ראשון. כשהמשכנו בדרכנו דרך הכפר המדהים של קרואטיה, הבעלים של ה- DMC שלי (ששימש גם כמנהל סיורים) ביצע שיחות רבות להבין כיצד לפתור את המצב. היא הצליחה להגיע לבית המרקחת של המטייל שלי בקליפורניה, לגרום להם לפקס מרשם לבית חולים בזאגרב (רק בתי המרקחת בבית החולים היו פתוחים ביום ראשון) ואז ה- DMC שלי שלח נהג לבית החולים כדי לאסוף אותם ולנסוע שעתיים עד שלוש למקום בו היינו, בשום מקום ליד זגרב. המטייל היה מרוצה ונמנע משבר.
