ג'ימי קרול

"אנו מארחים את לקוחותינו ומטיילים איתם, מה שאומר שיש לנו מיד את היכולת להתאים ולהתגבר על כל סוגיות בלתי צפויות."

אזורי פעולה:גנרל

מדינות מומחיות:אנטארקטיקה, סעודיה, ארצות הברית

קטגוריות מיוחדות:משלחות יאכטות, טיולי דרך בהתאמה אישית לחלוטין, נסיעות יוקרה קיצוניות

מה אתה עושה שמומחים מתחרים לא יכולים/לא: לא:

כחברה, מה שמבדיל אותנו זו היצירתיות והמחויבות שלנו לעצב חוויות ייחודיות באמת. בעזרת רשת המומחים האזוריים שלנו ואנשי קשר מומחים אנו יכולים לקחת לקוחות לפינות המרוחקות והבלתי נגועות ביותר בעולם, שמעטים ראו אי פעם או שקלו לחקור. אנו משתמשים ברקע הצבאי שלנו כדי להשאיר שום אבן שלא נותרה ללא הפוך ורשת האנשים הנרחבת שלנו מחוץ לתעשיית הנסיעות המסורתית פירושה שאנו יוצרים חוויות חלוציות באמת. מתודולוגיה צבאית ותהליך התכנון מבדיל אותנו ומאפשר לנו לבנות טיולים מורכבים עם חלקים נעים ומומחים מרובים. לאחר מכן כל טיול מנוהל כמו פעולה צבאית עם קבוצה מפורטת של הוראות תיאום שאינן משמשות אף חברה אחרת בענף.

האם אתה חושב שאירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקיד המומחה/הסוכן? יש ציר לנצח שעשית?

אירועי השנים האחרונות שיחקו לחלוטין במקום המתוק שלנו והרצון ללקוחות לחפש שטחים חדשים ולחרוג מתחומי הנסיעה המסורתיים. אנו מעצבים חוויות עבור לקוחות במיקומים מרוחקים יותר וגם באזורים המטיילים בעבר אך עם נקודת מבט חדשה על אזורים אלה. מציאת דרכים חדשות לפקוח את העיניים של הלקוחות ולהראות להם מעבר לפורניר של מה שהם היו רואים מסורתיים היא המקום בו אנו מתעוררים לחיים במלואם בפלורוס. איך להוריד לקוחות מהמסלול הטרום ולהראות להם את הבד והתרבות האמיתית של אומה מרגש אותנו מאוד.

איך אתה מתמודד עם סוגיות בלתי צפויות בשטח?

אנו מארחים את לקוחותינו ומטיילים איתם, מה שאומר שיש לנו מייד את היכולת להתאים ולהתגבר על כל סוגיות בלתי צפויות. בשל מודל התכנון הצבאי אנו משתמשים בתוכנית המגירה עבור לפחות שלושה ולפעמים ארבעה או חמישה תרחישים שונים. לאחר מכן אנו מתאמנים ומתרגלים להניח את התרחישים השונים האלה. אנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם הלקוח לאורך כל הדרך ומבטיחים שיש להם אמון במערכת ובנו כדי לבצע את השינויים הנדרשים כדי להבטיח שאנו מספקים ושירות יוצא דופן. הצלחנו להבטיח שלקוחות הצליחו להמשיך לנוע בעמדת קדימה צוות נוסף כאשר מזג האוויר השתנה והתאמנו את התוכנית כדי לוודא שאנחנו עדיין נוכל להגיע למקום הבא, ולהביא כלי רכב מתקדמים שיכולים להתמודד עם תנאי שלג קיצוניים ולנסוע על קרחונים פירושו שהלקוח עדיין הגיע למיקומם הרצוי. זהו מחזה מדויק מתוך מבצע בסגנון צבאי ושימוש במומחים מרובים הצלחנו למסור ממערכת מומחה אחת לאחרת כדי להבטיח המשכיות. בתוך זה הצלחנו גם להאכיל את כולם ולשמור עליהם רגועים ולחיים מתח במזג אוויר קיצוני משתנה.