נטלי פורדהאם

"נהניתי לארגן מספר טיולים בפעם הראשונה לארמניה לבעלי מורשת ארמנית."

אזורי פעולה:אירופה, אסיה

מדינות מומחיות:גאורגיה, ארמניה, אזרבייג'ן

קטגוריות מיוחדות:תרבות, הליכה, טיולים

מה עושים שמומחים מתחרים לא יכולים/לא יכולים:

אני שם לב לפרטים, לפרטים הקטנים. לאחר שביקרתי באזור מספר פעמים, אני יכול לדבר מניסיון ממקור ראשון על כל דבר, החל מאוכל, חוויות סיורים וחברות תעופה, ועד לפרטים של תנאי הדרך, זמני הנסיעה וסטנדרטים של מלונות (במציאות, לא מה שמוצג באינטרנט). אני משתתף בהכשרת מדריכים מקומיים כדי להבטיח שהנוסעים שלנו יקבלו שירות מעל ומעבר לזה של אחרים וגם לוקח על סיפונה את המשוב של המדריכים כדי לעזור לנהל את ציפיות המטיילים. לצד סוכני הקרקע וצוות המוצרים שלנו אני בוחן כל הזמן טרנדים, חוויות ודרכי ביקור באתרים המרכזיים כדי להציע משהו שונה ללקוחותינו.

מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?

נהניתי לארגן מספר טיולים בפעם הראשונה לארמניה לבעלי מורשת ארמנית. חוויה מיוחדת בכל פעם, אבל אחת שבלטה הייתה למשפחה מקסימה בת שלוש נפשות, אמא, אבא ובת צעירה שגולת הכותרת שלה הייתה ארוחת ערב משפחתית מקומית שאורגנה עבורם. לדעת כמה הייתה המשמעות של האינטראקציה המקומית הזו לכל המשפחה וכמה אסירי תודה הם לא רק להיות תיירים אלא להרגיש שהם חזרו הביתה, זה חייב להיות גולת הכותרת שלי.

איך מתמודדים עם בעיות בלתי צפויות בשטח?

Wild Frontiers עובדת עם סוכני הקרקע שלנו במדינות אלו למעלה מ-20 שנה ואני אישית כבר למעלה מ-8. יש לנו מערכת יחסים מהימנה שבה אנחנו תמיד מוכנים לפעול במהירות וביחד כדי לבצע את כל השינויים או השיפורים הדרושים לטיולי הנוסעים שלנו. בין אם זה שדרוג הרכב שלהם, לינה או שינוי מסלול הטיול בגלל נסיבות המדינה, יש לנו תהליך משומן היטב והם גמישים, ניתנים להתאמה והכי חשוב תמיד ניתן ליצור קשר עם מספר טלפון 24/7.