ג'ט לג, עיכובים בטיסות,מושבי מטוס דחוסים: מעבר מנקודה א' לנקודה ב' לא תמיד מוציא מאיתנו את המיטב. אבל כדי לעבור חלק מהנסיעותתרחישים מלחיצים ביותר, עליך להישאר רגוע ולבחור את המילים שלך בחוכמה. דברו כך להפלגה חלקה בכל מצב של רצון לשלוף-שיער ולצעוק.
אתה צריך את הדיילת
לוֹמַר:"שמי", מציע ג'ו תומס, דייל מזה תשע שנים בחברת תעופה גדולה. "'היי ג'ו. אתה יכול לעזור לי עם האדם הזה שאנייושב ליד?' נתקל בהרבה שונה מ'אני צריך שתתקן את זה'", הוא אומרCondé Nast Traveler. "זה גורם לי להרגיש שהקדשת את הזמן לזכור את שמי ולדבר איתי כאילו אני לא המשרת שלך, אלא שאנחנו שם במטוס ביחד."
בקשת עזרה יכולה לשנות צד של חמלה אצל מישהו אחר - אם הם מזדהים איתך, סביר יותר שהם יעזרו, אומר אנדרו ניוברג, MD, מחבר שותף שלמילים יכולות לשנות את המוח שלך.
יש לך תלונה
לוֹמַר:"אני יודע שזו לא אשמתך, אבל יש לי תלונה. למי אני יכול להפנות את זה?"
"סוכני כרטיסים, סוכני שער, ודיילותלקחת שטויות מאנשים כל היום שחושבים שנעשה להם עוול", אומרת ג'ולי היקמן, דיילת תאגיד. אבל רוב הסיכויים שהאדם שאליו אתה עומד להתאוורר הוא לא האדם שגרם לבעיה שלך (או יכול לתקן אותה, לצורך העניין).
הגשת תלונה באינטרנט או בסקר שלאחר הטיסה הם שניהם הימורים טובים, אומר תומס. רוצה שיחה אישית?נסה סוכן שערולבקש מפקח, הוא אומר. תהיה קצר גם כן. "מחקרים מראים שמוחו של אדם יכול להחזיק רק כ-30 שניות של נתונים", אומר ניוברג. הסבר את המצב והצע את הפתרון שאתה מחפש, הוא מציע.
התיק שלך אבד
לוֹמַר:"אני יודע שאתה עושה כמיטב יכולתך, אבל חשוב שאקבל את המזוודות שלי עד XYZ. אתה יכול לעזור לי?"
קח כמה נשימות עמוקות או פיהוק עמוק ונחמדלהירגעלפני שאתה מדבר, אומר ניוברג. להכריח גם חיוך. למוח יש נוירוני מראה המחקים באופן פנימי את מה שאדם רואה באחר, הוא אומר. "אם תתחיל את המפגש עם חיוך, זה יגרום לאדם שמנסה לעזור לך לחייך בפנים ולייצר עמדה רגשית חיובית יותר."
אתה רוצה חוויה טובה יותר
לוֹמַר:"אני יודע כמה קשה אתם עובדים."
אולי אין מילים לזהציון שדרוג מחלקה ראשונה בחינם, אבל תומס אומר שמטיילים רחמנים בדרך כלל מרוויחים. כך גם נושאי מתנות. "שוקולד עושה הכל טוב יותר", הוא אומר. "אם דיילת יודעת שהבאת משהו, סביר להניח שהם יבואו ויגידו תודה; זה יכול להוביל למשקאות נראים, סרטי קולנוע, ואם היו מקומות פנויים, זו תהיה ההזדמנות שלך".
