אתמול היו צרות בדרך לגן עדן, כאשר נוסע על סיפון אהוואין איירליינסטיסה מוגאסאֶלהונולולוכעס כל כך על המחיר של 12 דולר לשמיכה שהמטוס סטה ונחת בולוס אנג'לס. התקרית החלה זמן קצר לאחר שהמטוס המריא מווגאס, כאשר הנוסע בן ה-66 החל להרגיש קור וחיפש דיילת שתבקש שמיכה. לאחר שנאמר לו המחיר, הנוסע דרש לדבר עם המשרד הראשי של חברת התעופה, ובמהלך שיחת הטלפון שהתקבלה בטיסה, הוא השתמש לכאורה בביטוי, "הייתי רוצה לקחת מישהו מאחורי סככת העצים בשביל זה". הטיסה הופנתה ל-LAX עם דיווח על "נוסע סורר", והאיש לווה מהמטוס לפני שהוא חידש את טיסתו להוואי.
נציג של הוואיאן איירליינס שיתף את ההצהרה הזו עם התגובה לענייןCondé Nast Traveler:"צוותי הטיסה שלנו אחראים לבטיחות ולנוחות של כל הנוסעים על סיפון הטיסות שלנוהקפטן האחראי על המטוסמופקד על קביעת מתי עדיף להמריא נוסע מודאג או סורר. הסטת טיסה היא ללא ספק הבחירה הראשונה שלנו, אבל הצוות שלנו הרגיש שבמקרה זה נחוץ להסיט ללוס אנג'לס ולהטיס את הנוסע לפני תחילת טיסה מעל האוקיינוס השקט".
כדי ליהנות מכריות ושמיכות חינם, בתוספת מרווח יותר לרגליים וגישה לכל הסרטים ותוכניות הטלוויזיה לפי דרישה של מערכת הבידור של המטוס, נוסעים שטסים בהוואין איירליינס חייבים להזמין”נוחות נוספת“מושבים, שהם בממוצע 150 דולר יותר מהכלכלה הרגילה, הלוך ושוב, לטיסות בין היבשת להוואי. תחלק את זה וזה 75 דולר לכל כיוון, שזה שווה או נמוך מזה של מה שחברות תעופה אחרות, כמו יונייטד ודלתא, גובות עבור מושבים עם רקמרווח רגליים נוסף.
תשלום עבור תוספות בזמן טיסה אינו חדש כמעט. בשנת 2008, JetBlue הפכה לחברת התעופה הראשונה בארה"ב שהציעה שמיכות בתשלום בטיסות פנים, ומכרה את "ערכת הכריות והשמיכות הנקיות בעולם" תמורת 7 דולר (כיום מופחת ל-6 דולר). אמריקן איירליינס הגיעה בעקבותיה ב-2010, והפסיקה להשתמש בשמיכות חינם לאוטובוסים בטיסות בארה"ב ולמקסיקו, האיים הקריביים ומרכז אמריקה. במקום זאת, ניתנה לנוסעים בחלק האחורי של המטוס אפשרות לרכוש כרית מתנפחת לצוואר.שמיכת פליסה"חבילת נוחות" ב-8 דולר. באלסקה איירליינס, הנוסעים עומדים בפני עמלה של 8 עד 10 דולר עבור השכרת טאבלט אלקטרוני עמוס באפשרויות בידור. והלאהחברות תעופה זולות במיוחדכמו Spirit ו-Frontier, אפילו משקה מים כרוך בתשלום של 3$.
למרות העמלה הגורפת, הוואיאן איירליינס עדיין מספקת יופי אחד שרוב חברות התעופה האחרות לא: אארוחה חמה חינם. חבל שהנוסע המבעבע לא היה על הסיפון מספיק זמן כדי לגלות.
