בימים אלה, זה יכול להיות קשה להרגיש אסיר תודה בגובה 30,000 רגל.
הרגליים משוכות במיוחד, מיםלא תמיד בחינם, ולפעמים, אנחנו שמחיםרק כדי לתבוע את המקומות שלנובִּכלָל. אבל לפעמים, מגיעה דיילת ומשפרת את הזמן שלנו באוויר. אולי הם מהירים במילוי קולה, או מיומנים במיוחד בהרגעת הפחדים שלנו מצינורות מתכת בשמיים. אינסטינקטיבית, אולי נגיע לחמישייה כדי להראות את הערכתנו - אבל, כפי שמתברר, זו לא תמיד הדרך להראות הכרת תודה.
חברות התעופה מקיימות מדיניות שונה בכל הנוגע למתן טיפ.אמריקן איירליינס,למשל, מבקש מהעובדים לדחות טיפים כאשר הם מוצעים, מכיוון שהם מספקים "שירות לקוחות מעולה בכל יום", אומרת סאני רודריגז, דוברת AA. Thomas Cook Group Airlines, חברת התעופה האירופית המונעת על ידי יעד נופש, מאפשרת זאת רק אם הנוסע מתעקש במיוחד גם אז, אומרת סוזן ריהם, דוברת תומס קוק, החברה מבקשת מהחברה לתרום את הכסף לצדקה או "לחלוק עם כל הצוות". מבקר מפתיע של מתנות במזומן?
"דיילות נמצאים על הסיפון ליתר ביטחון", אומר טיילור גרלנד, דובר ה-AFA. "מתן טיפים מסמל שירות ועלול לערער את תפקידה של הדיילת כסמכות בתא".
זה הגיוני: דיילות לא צריכות להרגיש כמו צוות המלצרים המחוייבים לדרישות הלקוח. הם שם כדי להראות לכם איך להצטייד במסכת חמצן ולחגור את חגורת הבטיחות, בין היתר. העובדה שהם מוזגים את Lagunitas שלך היא רק בונוס נוסף. זה עלול ליצור בלגן דביק במיוחד אם זה גרם למשכורות להיות תלויות טיפ, מה שיאלץ את העובדים לכוון תמיד לרצות את הלקוח, גם כשהבקשה מהווה סיכון.
עם זאת, המצוקה נראית קצת אחרת עבור אלה שמאיישים את התעלות הצרות. סידרה בורשטין, דיילת לשעבר עםדלתא איירליינס,היה אסיר תודה על - אם קצת עצוב - על ניסיון הטיה מדי פעם.
"נקרעתי, כי השכר של הדיילות נמוך להחריד, אז באמת הייתי צריכה כל דולר שיכולתי לשים עליו את ידי", היא אומרת. "אבל הייתה לי הגאווה שלי, ועברתי תהליך ראיון סלקטיבי מאוד ושלושה חודשי הכשרה מאתגרים, שגרמו לי להרגיש שאני בעבודה שצריכה להיות בשכר ולא לדרוש טיפים". לעתים קרובות יותר מאשר לא, בורשטיין דחה את הנדיבות הנוספת, למעט המקרים הבודדים שבהם מישהו היה מתעקש לשלוף לה 20 דולר. בסך הכל, אם אתה באמת מתכוון להכניס מעט מזומן נוסף לכיסם, אתה יכול, אם כי זה לא בדיוק מעודד.
אחרת איך אתה יכול להודיע לדיילת שלך כמה אתה אסיר תודה על השקית הנוספת של אגוזים? בתור התחלה, ספר להם. "אם אתה חושב שקיבלת שירות מעולה, הודע להם", ממליץ בורשטין. "בקש את שמם וצור קשר עם חברת התעופה - המשוב אכן יחזור לדיילות!" סביר להניח שהעלאת השבחים על הנייר תעזור להגביר את המשכורת והמעמד שלהם כשמגיע קידום אפשרי - אז אל תהססו לפנות לחברת התעופה, באמצעות דואר אלקטרוני או מדיה חברתית. העצה הזו חלה גם בזמן אמת: "לשמוע ממישהו באופן אישי זה ממש נהדר", אומר בורשטיין. "דיילות מתמודדות עם הרבה שטויות, וקבלת מילים טובות ממישהו היא מחזקת מצב רוח עצומה כשהן עשויות להזדקק להן באמת".
אם אתהחוֹבָהלמסור משהו מוחשיעם זאת, נסה קופסה קטנה של שוקולדים, או כרטיס מתנה של Starbucks $5. אפילו ממתקים שמקורם בעיר או במדינה שממנה אתה יוצא צריכות להראות את הכרת התודה שלך. ובניגוד לאותו בחור רועש מגעיל ב-8A, זה לא ישאיר טעם חמוץ בפיהם.
