יהודית וולף

"הלקוחות היו "מעל הירח" עם היכולת שלי להזמין את כל הסיורים, הטעימות והמסעדות שביקשו".

אזורי פעולה:אֵירוֹפָּה

מדינות מומחיות:ספרד, צרפת, איטליה

קטגוריות מיוחדות:יין, אוכל, אמנות, טיולים משפחתיים, וילות, הפלגות

איזה סוג של מטייל באמת אוהב את הטיולים שלך?

המטייל שאוהב את הטיולים שלי מתוחכם יותר, בעל תואר אקדמי לפחות, יודע מה הוא רוצה ורוצה תמורה לכספם, נמצא בדרך כלל ב-1% העליון מבחינה פיננסית של המשק. בשנים האחרונות עקב המגיפה והאינפלציה השתנה פרופיל הלקוחות הטובים ביותר שלי. רבים אינם נוסעים בתדירות גבוהה כל כך; התקציבים שלהם לא קונים כמו טרום מגיפה. רבים מאוכזבים מאוד ממחירי המלונות וחברות התעופה כעת.

מהי אחת החוויות האהובות עליך בכל הזמנים שהצלחת להפיק לאורחים?

היה לי לקוח שהזמין טיול אוכל ויין לצרפת. זה לא היה הטיול הראשון שלהם לפריז. כסף לא היה אובייקט. הוא רצה במיוחד לסעוד במועדון פרטי בפריז אבל לא הצליח להיכנס. הוא שאל אותי אם אוכל להכניס אותו. הוא בירר עם כמה סוכנים אחרים, ואף אחד לא יכול היה לעזור לו. אמרתי שאני מוכן לאתגר. יצרתי קשר עם אחד מה-DMC של צרפת שלי ושאלתי אם הם יכולים לעזור לי. אמרו לי שכן. חזרתי ללקוח, והוא הסכים להזמין את הטיול. הלקוחות היו "מעל הירח" עם היכולת שלי להזמין את כל הסיורים, הטעימות והמסעדות שביקשו. מוסרי לסיפור, לקוחות מרוצים, יועץ שמח!

האם לדעתך אירועי השנים האחרונות שינו לצמיתות את תפקידו של המומחה/סוכן? יש צירים לנצח שעשיתם?

אני לא חושב שהתפקיד שלי כמומחה/סוכן השתנה כל כך. הרבה מהפניות שאני מקבל ממטיילים צעירים יותר חושבים שאני פשוט מעצב מסלולים ומוכר להם והם יכולים להמשיך ולהזמין אותם באינטרנט. אני מנסה להסביר שלא כך אני עובד. אם אני מעצב מסלול, אני גם צריך להזמין אותו עבורם. אני מסביר שאני לא צריך להזמין כל פריט במסלול אבל את המלונות, הסיור ולפעמים האוויר צריך להזמין דרכי. אני גם אומר להם שאני לא יכול להיות אחראי לכל דבר שהם מזמינים בעצמם. אני גם מנסה "לנרש" מטיילים שאינם יוקרתיים. הידע והניסיון שלי הם בעיקר עם שוק נסיעות היוקרה.