הפעם הראשונה שהזמנתי Airbnb הייתה בשנת 2011, אז פלטפורמת השיתוף התמקמה בשוק השכרת הבתים. נכנסתי לדירת גן לא ראויה לציוןפראגכי זה היה יותר זול ממלון והייתי בתקציב. בעשור שלאחר מכן התארחתי בלמעלה מ-125 נכסים בשש יבשות - בתום לב.אורח סופר. אפילו הייתי תורם למגזין Airbnb, עד שהשהה את הפרסום על רקע משבר COVID-19.
מניסיוני, כ-20 אחוז מהשכרות הבית היו פנטסטיות; 10 אחוז היו זבל; ו-70 האחוזים האחרים שימשו מטרה בסיסית - שהיא לספק מקום בטוח, נקי ובמחיר סביר ללינה. אלה היו מבצעים ללא אישיות של איקאה, מפתח למכתב, ומעט יותר מהמולה צדדית למארחים שלא אכפת להם אם אני "חי כמו מקומי" בעיר שלהם.
מאז הקמתה ב-2008, Airbnb הפכה גרורות לשוק משבש בתעשייה, וכולל יותר מ-3 מיליון מארחים ו-7 מיליון רישומים ברחבי העולם. לפי חברת מחקרי שוקAirDNA, שליש מהרישומים של האתר בארה"ב מנוהלים על ידי מארחים הפועלים בין שניים ל-24 נכסים. שליש נוסף נשלט על ידי מארחים עם 25 רישומים או יותר. תעשיית קוטג'ים של חברות ניהול צמחה סביב קרקסים להשכרה לטווח קצר, ו-Airbnb הואשמה בהרחבה בהחמרת משבר בינלאומי של דיור בר השגה.
ועכשיו, יש לנו חשבון נפש. הפלטפורמה הפסידה יותר מ1.5 מיליארד דולר בהזמנותכאשר נגיף הקורונה החל לקרוע את תחום הנסיעות באמצע מרץ. למרות הבטחת 2 מיליארד דולר במימון חירום, מייסד ומנכ"ל Airbnbבריאן צ'סקיפיטר 1,900 עובדים, או כ-25% מכוח העבודה שלו, בשבוע שעבר.
"נסיעות בעולם החדש הזה ייראו אחרת, ואנחנו צריכים לפתח את Airbnb בהתאם", כתב צ'סקי ב-הוֹדָעָהלצוות. "אנשים ירצו אפשרויות קרובות יותר לבית, בטוחות יותר ובמחיר סביר יותר. אבל אנשים גם ייחלו למשהו שמרגיש כאילו נלקח מהם - חיבור אנושי. כשהקמנו את Airbnb, זה היה עניין של שייכות וחיבור. המשבר הזה חידד את המיקוד שלנו לחזור לשורשים שלנו, חזרה ליסודות, חזרה למה שבאמת מיוחד ב-Airbnb - אנשים רגילים שמארחים את בתיהם ומציעים חוויות".
כשמשקף את ההיסטוריה של השכרת הבית שלי, זה נראה כמו הצעד הנכון. אם יש מעט כסף למגיפה הזו, הקרם יעלה ו-20 אחוז מהמארחים שבאמת אכפת להם ינצחו. אלה המארחים שנוכחים, כלומר הם גרים באתר או בקרבת מקום. הם מברכים את האורחים עם הגעתם ומנהלים את הספינה שלהם בחוזקה כמו מלון חמישה כוכבים, צופים את צרכי האורחים בכל צעד ושעל, ותמיד הולכים את הקילומטר הנוסף הזה כדי לגרום למטיילים להרגיש רצויים.
חזרה להיפר-לוקאלי
כשסקוט וליסה ברונסדון הצטרפו ל-Airbnb לפני שמונה שנים, הנכס שלהם היה הרישום ה-264סידני; עכשיו יש יותר מ-30,000. אבל בני הזוג ברונסדון ממשיכים לבלוט מהחבורה בגלל הייחודיות של המתחם המשפחתי שלהםלופט בהשראה מודרנית של אמצע המאהוהגישה המהממת שלהם לאירוח. "אתה יודע איך כשאתה נוסע לעיר חדשה לוקח כמה ימים להתמצא באזור - התחבורה, המקומות הטובים ביותר לאוכל והברים הנסתרים? אני לוקח את כולם לטיול במטרה לקצר את זה", אומר סקוט. "תוך חצי שעה, הם מוצאים את החומר שייקח ימים לגלות."
זה בהחלט היה הניסיון שלי עם הברונסדון, וזו הסיבה שהם עדיין מדורגים כאחד המארחים האהובים עלי בכל הזמנים. בתוך ימים של התמקמות, אכלתי ארוחת בוקר עם המשפחה, עשיתי סיור אמנות רחוב מאולתר במאריקוויל, וביליתי עם ליסה וחבריה האמנים בערב הסטודיו הפתוח השבועי שלהם.
"Airbnb סטתה כברת דרך מהמקום שבו היא התחילה", אומר סקוט. "ההבטחה 'לחיות כמו מקומי' היא קצת חסרון ברוב המקומות. אם אתה מתארח במה שהוא באמת דירת שירות, בבניין מלא בדירות בשימוש דומה, איך זה לחיות כמו מקומי?" הוא גם מציין כיצד Airbnb שינתה אזורים מסוימים, ואילצה תושבים ותיקים מכיוון שבעלי נכסים יכולים להרוויח יותר הכנסה באמצעות השכרות לטווח קצר. גם זה נוגד את המשימה המקורית של Airbnb, כי אז המטיילים פשוט מוקפים במטיילים אחרים. אחד השינויים החיוביים שהוא רואה בעקבות התרסקות ה-COVID-19 הוא שיותר נכסים של Airbnb שהועברו חזרה לדיירים לטווח ארוך. "המטוטלת מתנדנדת לאחור", אומר סקוט. "זה ישמח קבוצות דיור מקומיות."
תמיכה בקהילות כפריות
עוד מועדףמארח עלרוקמל להירו, מקווה באותה מידה שצמצום החזרה לשורשים של Airbnb יסלק כמה מחברות הניהול המעין-מלונות שמפעילות עשרות נכסים להשכרה. הוא גם צופה שיותר אנשים מחפשים יעדים כפריים כמו הבראנה,סרי לנקה,שבו הוא מארח את אבית עץ,בקתה קמפינג, ויורט עשוי חימרב"גן עדן בג'ונגל" פרטי. למרות שמקומות הלינה שלו צנועים (חשמלי סולארי, מקלחת חיצונית), להירו יודע שמטיילים בימינו נמשכים לעבר חוויות פחות תיירותיות, יותר אותנטיות. במהלך הביקור שלי, הוא הכיר לי את חבריו, הזמין אותי לטיול דרך מנזר יער ולקח אותי לספארי פילים מודרך בפארק הלאומי מינרייה - כמה מהזיכרונות הכי טובים שלי מאותו טיול.
מארח העל בריאן צ'יאנג, אהובתובית קמפונגממוקם בכפר השליו קואלה טרלה, מלזיה, רואה גם עלייה פוטנציאלית בהזמנות לאזורים מרוחקים כמו קמרון היילנד. "שהייה ביחידה מבודדת פירושה פחות חשיפה להמונים ולאנשים ללא תסמינים", אומר צ'יאנג. "ככל שמטיילים נוטים יותר לדלג על ערים גדולות, השכרת בתים בכפרים או עיירות קטנות תתרום, מה שיתרום גם לצמיחה חיובית בעסקים מיקרו אחרים כמו מסעדות מקומיות ומכבסות מקומיות", הוא אומר.
גם אני מאמין לו. מהרגע שצ'יאנג אסף את בן זוגי ואני בתחנת האוטובוס בטנה ראטה, הוא היה בשליחות של איש אחד להראות לנו כל דבר מדהים בפינה הקטנה שלו בעולם. הוא לקח אותנו לג'וינטים האהובים עליו של אמא ופופ עבור לאקסה ומאג'י מי גורנג, כמו גם למוזיאון מנהרת הזמן המוזר, ליער המוסי המפחיד ולחוות החרצית ומטעי התה של השכנים שלו. העובדה שהדירה שהוא שכר הייתה מעוטרת בעיצוב מלאי וינטג' מגניב היה הדובדבן שבראש.
מתן עדיפות לבטיחות והגנה על שכונות
צ'יאנג כבר מקדימה את העקומה בכל הנוגע לניקיון פוסט-מגפה. Airbnb לאחרונהיישם הנחיות ניקיון חדשות וקפדניותכדי להבטיח את בטיחות האורחים, שפותחה בשיתוף עם הרופא המנתח הכללי לשעבר ד"ר Vivek Murthy. המארחים המשתתפים יעברו תהליך הדרכה והסמכה למניעת נגיף הקורונה ויקפידו על תקופת המתנה של 24 שעות בין הזמנות האורחים. לחלופין, מארחים יכולים לפקח על ריחוק חברתי על ידי הפעלת מאגר הזמנות של 72 שעות בין השהות. בנוסף לקיצוץ הקיבולת והפצת פרוטוקול חיטוי חדש המבוסס על ייעוץ של ארגון הבריאות העולמי ומשרד הבריאות של מלזיה, צ'יאנג תדרושבדיקות טמפרטורה אינפרא אדוםובקשו מכל האורחים ללבוש מסכות בעת עבודה ברחבי העיר. הוא גם מתנסה ב"אירוח וירטואלי", שם הוא יחלק עצות פנימיות לנסיעות באמצעות WhatsApp ושיחות וידאו, ועובד על מפה אינטראקטיבית שמדגישה אוצרות נסתרים ברחבי הכפר שלו - כדי שיוכל להמשיך לחלוק את התשוקה שלו לאזור, גם אם באופן דיגיטלי.
התחשבות בשכונה ובשכנים צריכה להיות עוד עדיפות עליונה.Mailu Mau Wasanga, מארח-על מועדף בניירובי, קניה, אומר שכמה משכניו הביעו דאגה שהוא מארח זרים בבניין הדירות שלהם, כי הם חוששים מהתפשטות הנגיף. בהמשך, ווסאנגה מקווה להזמין אורחיםסולטן גריןבמקום זאת, החווה שלו באזור הכפרי של קניה, שם הוא יכול לארח חוויות חקלאות סוחפות יותר. "[המגיפה] תאלץ את אלו מאיתנו בקהילת Airbnb לבחון מחדש למה אנחנו עושים את זה", אומר וואסנגה. עבורו, זה פשוט: "אני להוט לפגוש אנשים מדהימים ולחלוק חוויות".
נגיעות מתחשבות שגורמות ל-Airbnbs להתבלט
כמובן, מארח לא צריך להחזיק את ידו של אורח כדי לעשות רושם נהדר. למרות שמעולם לא פגשתי את צ'לסי וויטינגטון פנים אל פנים, הבעלים של שלושת הסוויטותמלון פיקובDuluth, מינסוטהזיכתה לעצמה מקום בהיכל התהילה של מארחי-העל שלי בגלל שהביצוע שלה היה כל כך מתחשב. "רציתי ליצור חלל שיש בו את היוקרה והפרטיות של מלון בוטיק עם הקסם השכונתי של לינה וארוחת בוקר", אומר וויטינגטון. "ורציתי שזה יהיה מספיק קטן כדי שאוכל להתמודד עם כל הפרטים בעצמי."
היא הצליחה בכל רמה. העיצוב המינימליסטי-שיק משלב דברים שהיא אוהבת ומאמינה שגם האורחים שלה יאהבו, כמו אמנות וקדרות מתוצרת מקומית, שעועית טרייה קלויה מביתקפה אלמנך, סידורי פרחים מפלורה צפון, וספרי אורחים בעבודת יד מאתהרוש עבודות עור, החנות למטה.
הנגיעות האישיות האלה היו אותה סיבה שהערצתימארחי העל של ג'ף ואנדי קרוקרנסיגה שטופת שמש של Atwater בלוס אנג'לס. היה נגן תקליטים עם תקליטים מסובבים מהאוסף המוזר של בני הזוג ומשחקי לוח נוסטלגיים כמורמז: מהדורת בנות הזהב. "אנחנו גרים בשכונה שלנו כי אנחנו מעריצים של השכונה שלנו, והרישום והריהוט שלנו משקפים את זה", אומר ג'ף. "אנחנו מקפידים לכלול פירות מעץ התפוז שלנו, בירות מהמבשלה המקומית, תפריטים מהמקומות המקומיים האהובים עלינו, ואנחנו תמיד זמינים להציע המלצות. אנחנו אוהבים לדבר עם האורחים שלנו לפני, במהלך ואחרי שהם נשארים איתנו, כי אכפת לנו מהחוויה שלהם."
כמו רבים מהמארחים שדיברתי איתם, הקרוקרים מקווים לראות את "השכרות בתים לטווח קצר שאצורות ומטופלות על ידי המארחים" שורדות, וככל שהרישומים הארגוניים יומרו בחזרה להשכרות לטווח ארוך. "בדיוק כמו שכלכלת השיתוף הייתה שינוי ימי לנסיעות, מגיפת COVID-19 היא אחרת", אומר ג'ף. "תמיד נשקול כיצד לטפל בצורה הטובה ביותר באורחים שלנו, ולמרות שזה עשוי להימשך זמן מה, אנו מצפים להזדמנות לעשות זאת שוב בעתיד. אבל עם עוד קצת אקונומיקה".
כל הרישומים המופיעים ב-Condé Nast Traveler נבחרים באופן עצמאי על ידי העורכים שלנו. אם תזמין משהו דרך הקישורים שלנו, אנו עשויים להרוויח עמלת שותפים. אנו מדווחים על האופן שבו COVID-19 משפיע על נסיעות על בסיס יומי. מצא את כל כיסוי הקורונה ומשאבי הנסיעות שלנו כאן.
