הנסיעות האוויריות פורחות שוב, עם חברות התעופההרחבת רשתות המסלולים שלהםושחזור הטבות בטיסה, כמוארוחות שלוש מנותוקוקטיילים על הסיפון. אבל יש חברת תעופה אחת שעדיין מגבילה אלכוהול לטיסים באוטובוסים.
לאמריקן איירליינס יש תוכנית להכניס משקאות אלכוהוליים בשלבים למחלקת תיירים, עם מגבלות חדשות פוטנציאליות. במדיניות ראשונה מסוגה, איגוד הדיילים של חברת התעופה מבקש מאמריקאים ליישם מקסימום שני משקאות לכל נוסעי הכלכלה.
"הלקוחות שלנו הביעו שהאפשרויות הללו על הסיפון חשובה לחוויה שלהם איתנו", אמרה אמריקן איירליינס על משקאות אלכוהוליים בהצהרה שפורסמה בתחילת החודש, והוסיפה כי אלכוהול וחטיפים קלים יהיו זמינים לרכישה בטיסות של יותר מ-250 מיילים החל מה-18 באפריל. באותה מהירות, האיגוד המייצג את דיילות אמריקן איירליינס, איגוד הדיילות המקצועיות, ביקש מחברת התעופה להגביל את הגבלה של שני משקאות אלכוהוליים לנוסע, לטיסה.
הגבול החדש יהיה חלק ממאמץ מתמשךלבלום אירועי נוסעים סוררים ואלימות, שהתחיל לעלות במהלך המגיפה ולעתים קרובות היה מעורב בטיסנים שיכורים. בעבר, אמריקן קבעה אסטרטגית את החזרת מכירות האלכוהול לאותו תאריך שבו נקבעה תוקף המנדט הפדרלי למסכת התחבורה. ככל שהמנדט הוארך, כך גם חזרה של אמריקן למכירת אלכוהול. עם זאת, זה השתנה, גם ב-18 באפריל, כאשרמנדט המסכה הפדרלי בוטל.
כמה דיילות אמריקאיות ממשיכות לשאול "אם ההתנהגות הפולשנית, הפוגענית והאלימה תצא עם המנדט, או שמא זה הפך לנורמה", על פי תגובות באיגוד"קו חם"עבור דיילות אמריקאיות המבוססות בלוס אנג'לס. האיגוד מציין את מגבלת המשקה כדרך להפחית אם מנדט המסכה, האלכוהול או השילוב של שניהם היו אשמים בזינוק בנוסעים סוררים.
למרות עמדת האיגוד, נראה כי דיילות חברת התעופה חלוקות בשאלה האם הגבלת צריכת האלכוהול באמת תביא לחוויית טיסה חלקה יותר לנוסעים ולצוות. "אוהב את זה! יותר מדי בעיות עם אלכוהול" היא אחת הערות שקיבלתי כשהעליתי את השאלה האם יש ליישם את המגבלה או לא לקבוצת דיילות של אמריקן איירליינס. "אני מברך על הניסיון...למרות שלא אומרים", אמר חבר צוות אחר.
אין ספק שנוסעי חברת תעופה שיכורים הם נושא מורכב, כזה שחברות התעופה נאבקו בו עוד לפני הקורונה. טרום מגיפה, לא היה נדיר שהוגשו תביעות משפטיות נגד חברות תעופה - ודיילות במיוחד - בגין "שירות יתר" של נוסעים. תביעות שונות שלטענת אלכוהול שיחק תפקיד בהןהטרדה מינית במטוס ומחוצה לו, אירועי נהיגה בשכרות ואפילואלימות במשפחהלאחר נחיתת המטוס, אם להזכיר כמה. התקנות הפדרליות תמיד קבעו שזה מנוגד לחוק עבור אנוסע לעלות על מטוס אם נראה שהוא שיכור,וזה גם בניגוד לחוקלשתות אלכוהול על הסיפון שלא הוגש על ידי חברת התעופה.אבל לפעמים קשה לתפוס את המצבים האלה.
מנהיגי חברות התעופה מצידם דואגים להגיש האשמה כזו נגד נוסע. במהלך הכשרת דיילות, עובדים חדשים נאמר בקפדנות שהם לא יכולים לומר שמישהו "שיכור" או "שיכור", אבל הם צריכים לנסח זאת כך שהנוסע "נראה" תחת השפעת אלכוהול או חומר אחר. יש גם עובדים שעברו הכשרה מיוחדת בכל חברת תעופה לטפל במצב אם המטוס עדיין על הקרקע בשער, אבל ברגע שהם באוויר, מלמדים את החניכים שהם וחבריהם לצוות צריכים לעבוד יחד, לצפות בנוסעים המדוברים , ולהחליט אם עליהם להשעות את הגשתם של משקאות אלכוהוליים נוספים.
דיילות רבות מרגישות שהגבלת שתי משקאות אינה הכרח. "אני לא מסכים עם מגבלה, 100 אחוז", אומרת קריסטין, דיילת אמריקן איירליינס. "הנוסעים הרעים לא צריכים להיות מסוגלים להרוס את זה לטובים. כשנוסע נראה שיכור, אנחנו מפסיקים לשרת אותו. לפעמים זה לפני שהגשנו להם משקה אחד במטוס", אומרת קריסטין ומציינת שאפשר להגיש כמות לא ידועה של משקאות בבית או בברים ובטרקלינים של נמל התעופה לפני העלייה למטוס. רוב ההערות שקיבלתי מדיילות הטיסה הדהדו את התחושה שחברי צוות תא הנוסעים התמודדו עם נוסעים סוררים הקשורים לאלכוהול לפני המגיפה, והם עדיין יתקלו בהם לאחר המגיפה, ללא קשר למגבלה, אבל הם יכולים להסתדר. ולטפל בזה. רובם לא רואים את הזינוק באירועי נוסעים סוררים בשנתיים האחרונות כסיבה להטיל מגבלה על השירות שהם מספקים.
בנושא זה, יש לציין כי חברי הצוות בכללותו דואגים לשביעות רצון הלקוחות הכוללת. כפי שצ'אק, קפטן אמריקאי, הסביר: "הלקוח ינצח בכך שהוא יודיע להנהלה שהם לא מעריכים את המגבלות המוטלות עליו, ככל הנראה בכך שהוא הולך למקום אחר".
אם יופעל, לא ברור כיצד - או אם - המגבלה תוטל על עסקי הפרימיום של אמריקן איירליינס המשלמים הגבוהים ביותר ועל נוסעי המחלקה הראשונה. במהלך הפסקת מכירת האלכוהול בתא המרכזי, היושבים בבקתות פרימיום אכן קיבלו משקאות אלכוהוליים לפי דרישה. מוצר "Main Cabin Extra" של אמריקן איירליינס, או אקונומי פרימיום מקומי,מפורסםכמו גם "בירה, יין ומשקאות חריפים" כלולים, אבל קרא את האותיות הקטנות עבורכֹּלתאי שירות באמריקן איירליינס ותמצאו את כתב הוויתור: "ייתכן שמספר המשקאות המוגשים יהיה מוגבל."
