זה כבר אפריל, והקיץ - עונת השיא שבה כולם כנראה תכננו חופשה גדולה - מתקרב לעין. אבל הטיול הארוך הזה לאירופה, שהוזמן ושולם לפני שישה חודשים? כעת, ההגעה לשם נראית די לא בטוחה.
כמו ברוב המצבים סביבמגפת הקורונה, יש הרבה שאלות כשזה מגיעשינוי תוכניות הטיסה העתידיות. האם כדאי לבטל באופן יזום כבר עכשיו, במקום לחכות לראות מה חברת התעופה עושה? ואם תבטלו, האם אתם זכאים להחזר - או שכדאי לכם לשקול לבצע הזמנה מחדש, למשל לקיץ 2021?
הבלבול והדאגה בתרחיש זה הם שניהם מובנים - המצב חסר תקדים. בעוד שהצרכים הפיננסיים והתוכניות העתידיות של כולם הם ייחודיים, יש כמה דברים שכדאי לקחת בחשבון כשאתה מחליט אם לבטל או להזמין מחדש את הטיסה הקרובה שלך.
חברות תעופה מוותרות על עמלות ביטול ושינוי טיסות
לפני ההכרזה על המגיפה, מדיניות ביטולי טיסות השתנתה בהתאם לסוג הכרטיס שרכשת. עם זאת, באופן כללי, הם לא היו סלחניים, למעט החריגה הבולטת של Southwest, שלא גבתה דבר עבור שינויים או ביטולים, בעוד שחברות התעופה האחרות גבו עמלות של עד 250 דולר. החדשות הטובות כרגע הן שכל חברת תעופה בעצם ויתרה על הגבלות כאלהוקנסות, מה שמקל על תיקון תוכניות החופשה שלך לפי הצורך.
קל לקבל שובר
כחלק ממדיניות ההזמנה מחדש החדשה שלהן, חברות התעופה מחלקות שוברים בשווי התעריף המלא, אך יש להשתמש בהם תוך 12 חודשים. (אביזרים לדלתא, כאשר השוברים הללו תקפים לשנה נוספת, ומוסיפים מרחב פעולה נחוץ. ככלל אצבע, יש גמישות בכל הזמנה שנעשתה לפני 31 במאי 2020, מה שאומר שהטיסה של החופשה שלך זכאית ככל הנראה לביטול חינם ולשובר.
ברגע שתקבל את השובר הזה, אתה יכול לכסות אותו - זכור שיש לך שנה או יותר לבזבז אותו, תלוי בחברת התעופה - או שאתה יכול לבחור לממש אותו מיד כדי להזמין מחדש למועד מאוחר יותר. מחירי הטיסות אמורים לרדת בממוצע ב-35 אחוז עד 2021, על פי סקר שלמועדון טיסות דולר, כלומר ערכו של אותו שובר גדול מאי פעם. השקיעו אותו בחוכמה, ואתם יכולים להסתיים בשתי נסיעות במחיר של אחת.
גם אם לא תנקוט פעולה, סביר להניח שערך הכרטיס שלך בטוח בצורה של שובר. רוב חברות התעופה ממירות כרטיסים לא בשימוש לשוברים. אז אם הטיסה שלכם לא בוטלה על ידי חברת התעופה ואתם לא יוצאים לטיול, סביר להניח שחברת התעופה תעניק לכם שובר השווה לערך הכרטיס שלכם, גם לאחר יציאת הטיסה שלכם.
אבל חברת התעופה עשויה להיות חייבת לך החזר במזומן
לפעמים משתלם להתאזר בסבלנות, אז אל תתרוץ לבטל את הטיסה שלך עדיין. אם אתה רוצה לקבל את כספך בחזרה מהטיול הזה, הדרך הטובה ביותר היא לחכות ולראות, לפחות עד שבוע בערך לפני שאתה אמור לצאת. לרוב הספקים הגדולים ישהפחיתו את לוחות הזמנים הבינלאומיים שלהםעד 80 אחוז במהלך החודשים הקרובים.
בעוד שחלק מהטיסות עדיין מתוכננות לפעול, ייתכן שטיסה עלולה להתבטל בשבועות הקרובים, אולי בגלל שינויים בהגבלות נסיעות ממשלתיות, או אפילו ברגע האחרון. כאשר המוביל, ולא הנוסע, הוא זה שמבטל כרטיס, אתה זכאי ל-החזר מלא בשיטת התשלום המקורית שלךלפי חוק. הכלל הזה היה צודקנאמר שוב על ידי משרד התחבורה, לאחר שכמה חברות תעופה ניסו לזלזל בו. תקנות אלה חלות על כל טיסה שמקורה או מסתיימת בארה"ב
כיצד לשנות או לבטל טיסה
אם הזמנתם ישירות דרך חברת התעופה, ביטול מקוון הוא האפשרות הפשוטה ביותר: היכנסו להזמנה שלכם באתר האינטרנט של חברת התעופה, וחפשו כפתור שאומר שנה, בטל או שנה את הטיול. פעל לפי ההנחיות ויונפק לך שובר אלקטרוני. הקפד לרשום את תאריך התפוגה, מספר הכרטיס ופרטי ההזמנה מחדש.
קצת יותר קשה לבטל אם הזמנתם דרך סוכן נסיעות מקוון (OTA), כמו Expedia או Orbitz. הודות לאותיות הקטנות על הכרטיסים שהם מוכרים, ייתכן שתצטרך להתקשר ל-OTA ולהטיל עליהם עבודה על שינויים או ביטולי טיסות עם חברת התעופה, או להתקשר ישירות לחברת התעופה. קווי שירות לקוחות אלה, מובן, מוצפים; זמני החזקה יכולים להיות ארוכים של שעות, במיוחד בזמני שיא. אבל יש דרך לעקיפת הבעיה, לדברי מייסד מועדון הטיסה של דולר, ג'סי נויגרטן. "לחברות התעופה הגדולות יש סוכני שירות לקוחות זמינים 24/7 כדי לעזור לך, כך שהתקשרות מוקדמת בבוקר בין 3 ל-5 בבוקר EST תביא לך סוכן בתוך דקות", הוא אומר. נויגרטן עצמו התעורר במיוחד בארבע לפנות בוקר כדי לבצע שיחה מהירה בנוגע לטיסה ארוכת טווח שהזמין. "דאגתי להכל תוך 15 דקות, ואז חזרתי למיטה. הרבה יותר טוב מאשר להיות בהמתנה במשך שעות", הוא אומר.
באופן כללי, חברות תעופה מנסות להיות גמישות ועוזרות בזמנים לא ברורים אלה, אך כמובן שעדיין יכולות להיות בעיות. אם אתה נתקל בבעיות ביטול, קבלת שובר או קבלת החזר כספי, אל תהסס להגיש תלונה ל-DOTכָּאן. אם לא תסיימו לטייל בקיץ הקרוב, אתם עדיין יכולים להמשיך ולתכנן את טיול החלומות העתידי שלכם עם שלנולרשותכם עשרות מדריכי ערים.
אנו מדווחים על האופן שבו COVID-19 משפיע על נסיעות על בסיס יומי. מצא את כל שלנוכיסוי נגיף הקורונה ומשאבי נסיעות כאן.
