שאל כל דיילת באיזו שעה בשנה הם חוששים לעבוד הכי הרבה, ורובם היו אומרים לך שזה חודשי הקיץ. בתי ספר ומכללות יוצאים לעונה, ההורים לוקחים את החופשות שהושגו כדי לבלות עם ילדיהם, וכל השאר רק רוצים לצאת החוצה וליהנות ממזג האוויר.דייליםאל תפחדו את העונה מכיוון שהטיסות מלאות, הם חוששים ממנה מכיוון שמטוסים עמוסים בנוסעים הנוסעים עם ילדים - ואלה שלא רגילים לנסועסְבִיבילדים.
אף על פי שלא הורה בעצמי, כדיילת לשעבר, ראיתי את העבודה שרוב ההורים הכניסו לתוכונוסעים עם ילדיהםו רבים עולים על המטוס עם שקית צעצועים, אלקטרוניקה, חטיפים וספרי צביעה רק בתקווה שאחד מאותם פריטים ישמור על ילדיהם תפוס מספיק כדי למנוע מהם להיות רמבונקטיבי סביב הנוסעים האחרים. באופן בלתי נמנע, לא משנה את כמות ההכנה לפני היציאה, חלק מהילדים בסופו של דבר ישבשו את הנוחות הכללית של הטיסה על ידי צעקה, בכי או בועטים במושב שלפניהם.
זה מעורר את אחת הבקשות המביכות ביותר שהנוסע יוכל לבקש מדיילה: לעזור לילד רמבונקטיבי. למרות היותומאומן לסייע במצבי חירום, אנשי הצוות לא מלמדים כיצד להרגיע ילד צורח או להרגיע הורה לחוץ. אך ישנן כמה נסיבות בהן נוסע צריך לבקש מטיסה להתערב. הנה כיצד להבין את ההבדל.
ראשית, נסה להיות סבלני או מועיל
אם אתה יושב ליד ילד, ומעשיהם מפריעים לך ולנוחות שלך, עדיף לנסות לטפל במצב לפני שמעורבים אחרים. לעתים קרובות, קצת סבלנות עוברת דרך ארוכה. "הורים יודעים שילדיהם משבשים. זה מוסיף רק דלק לשריפה אם נוסע אחר קופץ פנימה ויחזור על כך להורה כאילו הם כבר לא היו מודעים ", אומרת סוזן מארקס, דיילת שבסיסהלוס אנג'לסו "הצע הנהון ידידותי עם חיוך. שמאפשר להורה לדעת שאתה מודע לשיבוש, וזה גם מכיר בכך שהם מודעים לכך שהוא משבש את כל הסובבים אותם. כשאנשים קופצים ישר כדי לומר משהו בקווי 'זה מעצבן', זה רק מחמיר את העניינים."
כשהייתי דיילת בעצמי, תמיד נדהמתי מהנוסעים שהצליחו להציע בחינניות לעזור. לדוגמה, מישל פייר, עיתונאית נסיעות יוקרה ופס תכוף שממוקם במיאמי, אומרת שהיא "השתמשה בהצלחה [בכלבה הקטנה שלה] כהסחת דעת" כשהיא יושבת ליד ילד נסער. "גם אני חילקתי מפתחות, יצרתי מטוסי נייר וניסיתי להיכנס פנימה ולעזור להורים נכבדים", היא אומרת.
נראה כי הסחת דעת היא שיטה אמינה להרגעת ילד רועש. בערך שעתיים לתוך שמונה השעות שלהטיסה לצרפתעם בתה הצעירה, מארחת תוכנית הטלוויזיה של נסיעות, ניקי נויה שמעה ילד בוכה; היא ובתה החליטו לעזור. "לקחתי אותה לשם עם ספרי צביעה וחטיפים רק כדי לראות מה אנחנו יכולים לעשות", אומר נויה.
אולם לעיתים, אפילו המאמצים הכי אמיצים של נוסע עמית להרגיע ילד נופל. זה יכול להיות הזמן לסמן את חבר צוות הבקתה.
מתי להיות מעורב דיילת
הטרדות הלא-אמינות האלה כמו לבעוט במושב שלפניהם, לוחצים בצורה מוגזמתכפתור שיחה, מטפסים מעל ומתחת המושבים, ואי -ציות לשלט חגורת הבטיחות? מרבית הפעולות הללו קשורות לבטיחות ומצדיקות דיילת שמעורבת אם היא יוצאת משליטה. אבל אפילו עבורדיילים, המצב לא תמיד פשוט לפתור. בחלק מהמקרים ההורים עושים כמיטב יכולתם, ובאחרים, ובכן, אולי יש מקום לשיפור. תמיד ניגשתי למצב על ידי עצירה בשורה שלהם ושאלתי "האם יש משהו שאני יכול להשיג בשבילך? "אם כי הוא שלח מספיק איתות שכל מה שקורה מתחיל לשבש אחרים.
דיילים רבים אומרים כי התגובות שלהם לתלונות כאלה תלויות בפעולות ההורים. "עלינו להיות משא ומתן מיומן במצבים אלה", אומר איימי למאי, דיילת שבסיסה באורלנדו. "כאמא בעצמי, יש קו דק בין לשאול את ההורה אם הם זקוקים לעזרה, לבין נראה כי אנחנו אומרים להם שהם לא עושים את העבודה שלהם. אם יש סימן שהם מנסים לפתור את המצב, אני אשאיר אותם לבד. מדוע להוסיף את הלחץ? אם נראה שהם לא מנסים לעזור למצב, אני אעבור ואדבר עם הילדים בעצמי ונראה אם זה מעורר תגובה של ההורה. אם זה לא, אז אסביר להורים את הכלים, אם קיימים קיימים, שעלינו לעזור ולראות אם נוכל לעבוד על תוכנית יחד. " כלים פוטנציאליים אלה יכולים לנוע ביןחטיף נוסףאו כוס או מיץ מהמטבח אוערכות פעילות בחינםהמוצעים על ידי כמה חברות תעופה מרכזיות.
אולם לפעמים ההורים הם שהעמידו את צוות התעופה במצב מסורבל. בתור דיילת, היה לי פעם הורה מצלצל לכפתור השיחה שלו לאחר שהופעל שלט חגורת הבטיחות, והסביר לי שילדם סירב להתכרבל. ההורה אמר לי שהיא ניסתה לומר לילדה שהיא צריכה ללבוש את חגורת הבטיחות שלה, אך קיוותה שהיא תקשיב ל"מישהו סמכות ". אז דיברתי ישירות עם הילד ואמרתי, "הקברניט אומר שהמטוס הולך לפגוע בכמה בליטות, והוא חושב שאתה צריך ללבוש את חגורת הבטיחות שלך, ממש כמו במכונית, להישאר בטוח. בְּסֵדֶר?" זה נפגש עם "לא!" אליו השיב ההורה, "זה בסדר לצעוק עליה, אתה יכול להמשיך ולצעוק עליה או להיות נוקשה יותר." לא עשיתי אף אחד מהדברים האלה - האם אתה יכול לדמיין כמה מהר זה היה בסופו של דבר ביוטיוב ומוצא מהקשרו? במקום זאת, בחרתי לשים את האונוס על ההורה כדי להתכופף לילדה.
ילד שלא מתנהג בטיסה יכול להיות לא נוח לכל מי שעל הסיפון, כולל - ואולי לפעמים במיוחד - עבור ההורים. התקרבות להורים וילדים עם טוב לב, והגברת העניין לצוות הבקתה רק כמפלט אחרון היא בדרך כלל הגישה הטובה ביותר. זכרו, כמו בכל הדברים שקשוריםנסיעות אוויריות מתוחותבימינו קצת אמפתיה יכולה לעשות הרבה כדי להחליק דברים. כדברי נויה: "הייתי [פעם] אותה אישה שהתכווצתה כשתינוק מיילל. עכשיו אני מרגיש את הכאב של ההורים. "
